Kent u dat, ben je op een verjaardag en dan gaat het bijna altijd over auto's. Zo ook bij mij toen ik laatst op een verjaardag was. Tijdens het gesprek kreeg ik te horen dat ze op zoek waren naar een auto in de prijsklasse zo rond de € 5000,-. En wat hun ervaringen daarmee waren.
Het ging dan vooral om hoe de reacties waren via de E-mail. Een korte uitleg hoe ze te werk zijn gegaan:
Ze zijn aan het kijken en vergelijken en raken zo aardig geïnformeerd. Uiteindelijk is de keuze gemaakt over merk en gaan op zoek naar een dergelijke auto. Zo wordt er op diverse websites gekeken en uiteindelijk komen ze terecht bij een auto op Marktplaats.
Men vindt daar een auto voor een prijs die rond het budget ligt wat men wil uitgeven. Uiteraard omdat het Marktplaats is biedt men een bedrag op de auto, die € 1.000,- lager ligt dan de vraagprijs. Dit op basis van een ervaring uit het verleden dat een dergelijke korting mogelijk was.
Het autobedrijf ontvangt de bieding en geeft een reactie via de e-mail:
Nog even doorsparen, is het antwoord.
Geen enkele vorm van toenadering om wellicht te proberen toch een auto te verkopen.
Dan denk je toch dat zal wel de enige zijn? Nee, de volgende mail kreeg ik onder ogen.
De reactie was: helaas kunnen we niets voor u betekenen.
Dit bedrijf heeft andere auto's staan in de prijsklasse maar worden niet aangeboden, erger er gebeurt niets. Wellicht zou je het resterende deel kunnen financieren. Er zijn genoeg creatieve oplossingen te bedenken.
Pluspunt is wel dat er een reactie is geweest. Zou blijkt uit onderzoeken die wij doen dat 34% niet reageert op E-mail vragen.
Elke lead op welke manier ook is een kans, grijp die met beide handen aan. Anders pakt iemand anders de lead op. Inmiddels rijden ze rond in een auto en hebben maximaal € 500,- korting gekregen.
