Wat als u met vakantie gaat?

Zorg dat uw (digitale) bedrijf niet gesloten is.

De afwezigheidassistent
Komende tijd gaan veel mensen op vakantie. Ideaal is de mogelijkheid om via de afwezigheidassistent in Outlook te laten weten dat u niet bereikbaar bent, maar let dan wel even op de tekst, de data en de spelfouten. Staat “de assistent” bij iedereen binnen de organisatie op dezelfde manier ingesteld?
Onderstaand een aantal voorbeelden van antwoorden die wij kregen op basis van MysteryE-Mail onderzoeken. U ziet dat het her en der best nog wat aandacht mag krijgen.
  • Hartelijk dank voor uw emailbericht. Ik ben vandaag niet goeg bereikbaar per email.
  • Ik ben t/m 9 juni mei afwezig.
  • Vanaf 28 mei t/m 1 juni 2009 ben ik afwezig. (Verstuurd op 6 juni)
  • Tot en met 6 junii 2009 ben ik afwezig.
  • Ik ben momenteel niet aanwezig (van 5 juli t/m 7 juni 2010).
Zorg dat er een uniforme tekst komt te staan. Geef de klant de mogelijkheid om te kunnen bellen of E-Mailen. Zorg ook dat de E-Mail wordt doorgezet naar een collega intern die de E-Mail aanvraag verder kan afhandelen.
Denk aan de klant die thuis blijft en zijn of haar geld wil investeren in een andere auto. Zorg dat uw bedrijf bereikbaar blijft op een professionele manier.
Zo zijn wij zelf met vakantie van 6 juli t/m 30 juli. Per E-Mail blijven we wel bereikbaar. Uw E-Mail zal binnen 48 uur beantwoord worden (afhankelijk van beschikbaarheid op de locatie)