Op 24 juli 2008 is de 2000e MysteryE-Mail verstuurd. Een mijlpaal in het bestaan van GW Management. Binnen 8 maanden (we zijn begin december 2007 met MysteryE-Mail gestart) 2000 MysteryE-Mails versturen, is natuurlijk geweldig. We willen dan ook graag onze opdrachtgevers bedanken voor het vertrouwen. Zij hebben de stap genomen om meer te weten te komen over de omgang met de digitale klant. De komende maanden gaat ook u meer horen en lezen over de digitale klant.
Voor veel bedrijven is het een onzichtbare klant. Onze doelstelling is dan ook:
De onzichtbare Internet klant veranderen in een zichtbare klant.
Dit willen we graag met u samen doen, bent u er klaar voor?
Internet sites
Internetsites zijn er om de klant te informeren. Maar internet gaat verder. De klant van tegenwoordig wil interactie met het bedrijf.
Uit verschillende onderzoeken die wij uitvoeren voor autobedrijven zien we steeds dat er niet alles aan gedaan wordt om met de klant in contact te komen. Maken we de stap naar Amerika dan zien we daar dat men de klant wil vasthouden door het Interactief te maken. Daar zien we het gebruik van formulieren, geluid en koppelingen met andere sites als gemeen goed. Zo heb je daar Black Book, een taxatie systeem waar je als dealer lid van wordt. De klant kan dit vervolgens gebruiken. Of wat te denken van de autohistorie, welke beurten heeft de auto gehad?
Opvallend is ook het E-Mail gebruik. Men adviseert om minimaal 3 E-Mails na de laatste E-Mail te versturen. We hebben dit getest bij een aantal bedrijven en wat blijkt, men wil echt in contact blijven met de klant. Tevens valt op dat het reclame gehalte in de E-Mails enorm hoog is. Continu verwijzen naar E-Mail News Letter, etc.
Tussen nu en een jaar of 2 gaan we dit in Nederland ook krijgen. Wie is de eerste? Bel of E-mail met GW Management voor een vrijblijvend gesprek om samen de mogelijkheden door te nemen.
Telefoon 06-50620606 of info@gwmanagement.nl
Uit verschillende onderzoeken die wij uitvoeren voor autobedrijven zien we steeds dat er niet alles aan gedaan wordt om met de klant in contact te komen. Maken we de stap naar Amerika dan zien we daar dat men de klant wil vasthouden door het Interactief te maken. Daar zien we het gebruik van formulieren, geluid en koppelingen met andere sites als gemeen goed. Zo heb je daar Black Book, een taxatie systeem waar je als dealer lid van wordt. De klant kan dit vervolgens gebruiken. Of wat te denken van de autohistorie, welke beurten heeft de auto gehad?
Opvallend is ook het E-Mail gebruik. Men adviseert om minimaal 3 E-Mails na de laatste E-Mail te versturen. We hebben dit getest bij een aantal bedrijven en wat blijkt, men wil echt in contact blijven met de klant. Tevens valt op dat het reclame gehalte in de E-Mails enorm hoog is. Continu verwijzen naar E-Mail News Letter, etc.
Tussen nu en een jaar of 2 gaan we dit in Nederland ook krijgen. Wie is de eerste? Bel of E-mail met GW Management voor een vrijblijvend gesprek om samen de mogelijkheden door te nemen.
Telefoon 06-50620606 of info@gwmanagement.nl
Internet Marketing onderzoek
In het najaar van 2008 wordt een groot onderzoek gestart onder dealerbedrijven en onafhankelijke autobedrijven. Wilt u daaraan deelnemen stuur een E-Mail naar info@gwmanagement.nl
Doel van het onderzoek is meer te weten te komen over de kennis, resultaten en mogelijkheden die Internet biedt. Heeft u zelf ook vragen die u beantwoord zou willen hebben stuur ze door en we zullen in overleg met u kijken of de vragen opgenomen kunnen worden in het onderzoek.
Doel van het onderzoek is meer te weten te komen over de kennis, resultaten en mogelijkheden die Internet biedt. Heeft u zelf ook vragen die u beantwoord zou willen hebben stuur ze door en we zullen in overleg met u kijken of de vragen opgenomen kunnen worden in het onderzoek.
Succes van MysteryE-Mail
Wat als een idee begon, heeft zijn plek gekregen in de autobranche. Veel bedrijven zijn nieuwsgierig en willen weten hoe hun verkopers omgaan met de E-Mails van klanten. Daarnaast zien we ook een toenemende vraag naar MysteryE-Mail onderzoeken bij de aftersales afdeling.
Op basis van de onderzoeken worden er concrete acties ondernomen door de bedrijven. Hierbij valt te denken aan het aanschaffen van tekstfragementen, het opstellen van een uniforme handtekening en het centraliseren van het E-mail verkeer.
Importeurs, Holdings, dealers en zelfs de Bovag onafhankelijke autobedrijven willen hiermee aan de gang.
Wilt u weten wat voor u de mogelijkheden zijn, neem dan contact met ons op via 06-50 62 06 06. Uiteraard kunt u ook een E-Mail sturen naar mailto:info@gwmanagement.nl
Op basis van de onderzoeken worden er concrete acties ondernomen door de bedrijven. Hierbij valt te denken aan het aanschaffen van tekstfragementen, het opstellen van een uniforme handtekening en het centraliseren van het E-mail verkeer.
Importeurs, Holdings, dealers en zelfs de Bovag onafhankelijke autobedrijven willen hiermee aan de gang.
Wilt u weten wat voor u de mogelijkheden zijn, neem dan contact met ons op via 06-50 62 06 06. Uiteraard kunt u ook een E-Mail sturen naar mailto:info@gwmanagement.nl
Opening GW Management
1 september 2007 zijn de deuren van GW Management open gegaan.
Na een half jaar voorbereiding was het eindelijk zo ver. Voordat ik de stap nam, ben ik eens goed gaan nadenken waar de mogelijkheden liggen in de autobranche. Snel kwam ik op het het idee om meer met E-Mail te gaan doen.
Hieruit is het eerste product ontstaan: MysteryE-Mail.
Inmiddels zijn we zover dat we kunnen concluderen dat MysteryE-Mail een vliegende start heeft gehad. Men is nog wel sceptis over het product. Echter, wanneer ik uitleg en laat zien wat er minder goed gaat schrikt men toch. De conclusie is dan snel genomen. Men laat een onderzoek uitvoeren om het E-Mail proces te optimaliseren.
Naast dit product ben ik ook gestart met het meten van Klanten Tevredenheid op verkopersniveau. Elke verkoper krijgt zijn eigen vragenlijst. De klanten van de betreffende verkoper geven feedback over die ene verkoper. Hierdoor is men sneller instaat om de verkoper aan te sturen.
Het tweede product was geboren: verbeteren van KTV voor dealerbedrijven.
Inmiddels zijn diverse bedrijven ermee begonnen en zien nu al kansen om verbeteringen toe te passen.
Zo is er nu een bedrijf dat rollenspellen organiseert tijdens verkoopoverleg. De verkoper die op een bepaald onderdeel goed scoort, moet het uitleggen en eventueel voordoen aan de verkoper die minder scoort.
2 april 2008 is GW Management gestart met InternetMarketing.
Veel bedrijven zijn zich niet bewust van internet. Vinden en gevonden worden is een belangrijk item op internet. Je ziet dat hier veel bedrijven kansen laten liggen.
Door een snelle en doeltreffende scan inventariseer ik de situatie op internet en geef daar adviezen over.
Na een half jaar voorbereiding was het eindelijk zo ver. Voordat ik de stap nam, ben ik eens goed gaan nadenken waar de mogelijkheden liggen in de autobranche. Snel kwam ik op het het idee om meer met E-Mail te gaan doen.
Hieruit is het eerste product ontstaan: MysteryE-Mail.
Inmiddels zijn we zover dat we kunnen concluderen dat MysteryE-Mail een vliegende start heeft gehad. Men is nog wel sceptis over het product. Echter, wanneer ik uitleg en laat zien wat er minder goed gaat schrikt men toch. De conclusie is dan snel genomen. Men laat een onderzoek uitvoeren om het E-Mail proces te optimaliseren.
Naast dit product ben ik ook gestart met het meten van Klanten Tevredenheid op verkopersniveau. Elke verkoper krijgt zijn eigen vragenlijst. De klanten van de betreffende verkoper geven feedback over die ene verkoper. Hierdoor is men sneller instaat om de verkoper aan te sturen.
Het tweede product was geboren: verbeteren van KTV voor dealerbedrijven.
Inmiddels zijn diverse bedrijven ermee begonnen en zien nu al kansen om verbeteringen toe te passen.
Zo is er nu een bedrijf dat rollenspellen organiseert tijdens verkoopoverleg. De verkoper die op een bepaald onderdeel goed scoort, moet het uitleggen en eventueel voordoen aan de verkoper die minder scoort.
2 april 2008 is GW Management gestart met InternetMarketing.
Veel bedrijven zijn zich niet bewust van internet. Vinden en gevonden worden is een belangrijk item op internet. Je ziet dat hier veel bedrijven kansen laten liggen.
Door een snelle en doeltreffende scan inventariseer ik de situatie op internet en geef daar adviezen over.
Abonneren op:
Posts (Atom)