iemand die 5000 euro te besteden heeft.

Kent u dat, ben je op een verjaardag en dan gaat het bijna altijd over auto's. Zo ook bij mij toen ik laatst  op een verjaardag was. Tijdens het gesprek kreeg ik te horen dat ze op zoek waren naar een auto in de prijsklasse zo rond de € 5000,-. En wat hun ervaringen daarmee waren.
Het ging dan vooral om hoe de reacties waren via de E-mail. Een korte uitleg hoe ze te werk zijn gegaan:

Ze zijn aan het kijken en vergelijken en raken zo aardig geïnformeerd. Uiteindelijk is de keuze gemaakt over merk en gaan op zoek naar een dergelijke auto. Zo wordt er op diverse websites gekeken en uiteindelijk komen ze terecht bij een auto op Marktplaats.

Men vindt daar een auto voor een prijs die rond het budget ligt wat men wil uitgeven. Uiteraard omdat het Marktplaats is biedt men een bedrag op de auto, die € 1.000,- lager ligt dan de vraagprijs. Dit op basis van een ervaring uit het verleden dat een dergelijke korting mogelijk was.

Het autobedrijf ontvangt de bieding en geeft een reactie via de e-mail:

Nog even doorsparen, is het antwoord.

Geen enkele vorm van toenadering om wellicht te proberen toch een auto te verkopen.
Dan denk je toch dat zal wel de enige zijn? Nee, de volgende mail kreeg ik onder ogen.
De reactie was:  helaas kunnen we niets voor u betekenen.

Dit bedrijf heeft andere auto's staan in de prijsklasse maar worden niet aangeboden, erger er gebeurt niets. Wellicht zou je het resterende deel kunnen financieren. Er zijn genoeg creatieve oplossingen te bedenken.

Pluspunt is wel dat er een reactie is geweest. Zou blijkt uit onderzoeken die wij doen dat 34% niet reageert op E-mail vragen.
Elke lead op welke manier ook is een kans, grijp die met beide handen aan. Anders pakt iemand anders de lead op. Inmiddels rijden ze rond in een auto en hebben maximaal € 500,- korting gekregen.

Double Opt-in VS Single Opt-in

Veel bedrijven hebben de mogelijkheid op de website dat men zich kan inschrijven voor een nieuwsbrief. Na het inschrijven vindt er in 70% van de gevallen niets meer plaats. Er is een melding gekomen bedankt voor de inschrijving maar of dit daadwerkelijk goed is gegaan weet men niet.

Bij Single Opt-in geeft de klant zijn of haar E-mail adres op in het aanmeldscherm en klaar. Eigenlijk kan iedereen die een E-mail adres heeft een inschrijving doen. Dus wanneer ik uw adres zou hebben dan kan ik deze op elke website waar een E-Mail nieuwsbrief aanmeld mogelijkheid is u aanmelden.
U ontvangt E-Mail nieuwsbrieven zonder dat u zich zelf heeft ingeschreven.

Bij Double Opt-in gaat het een stapje verder. U kunt een E-mail adres invullen, het systeem stuurt een E-Mail naar het betreffende E-mail adres met een linkje erin om de inschrijving te bevestigen. Dit om te voorkomen dat een ander uw E-mail adres kan invoeren zodat u allerlei nieuwsbrieven gaat ontvangen.

Maar er zitten nog meer voordelen aan met het werken van Double Opt-in.
U kunt diverse keren uw naam en bedrijf promoten. Zelfs het opstarten van E-Mail campagnes om meer E-Mail adressen te verzamelen is mogelijk.

In de volgende nieuwsbrief in januari gaan we u daarover informeren door een voorbeeld E-mail campage.

E-mail nieuwsbrief en Social media

E-mail en social media is zoals bekend een goed huwelijk. Aan de ene kant is het mogelijk om in je e-mail nieuwsbrief 'volg ons' buttons te zetten om meer volgers of likes te krijgen op je social media platforms, en 'share buttons' toe te voegen om content te delen in het netwerk van de lezer (groter bereik van je promotie). Aan de andere kant kun je ook met behulp van je social media websites inschrijvingen genereren voor je e-mail nieuwsbrief.

Helaas wordt deze methode nog te weinig toegepast door bedrijven. Per medium geven we je tips hoe je meer e-mail adressen via social media verzamelt.

Facebook









Slechts 5% van de onderzochte auto bedrijven heeft een inschrijf opt-in mogelijkheid op Facebook, terwijl dit juist een ontzettend makkelijk en goedkope manier is om inschrijvers voor je nieuwsbrief te genereren. In de afbeelding is te zien dat Facebook je de mogelijkheid biedt om een subpagina aan te maken. Door een App op je Facebook pagina kan je een inschrijbutton maken en tevens de reeds verstuurde nieuwsbrieven laten zien, zodat men een goed beeld kan krijgen wat ze kunnen ontvangen.
 
Twitter
Met behulp van Twitter, kan je simpelweg tweeten dat men zich kan inschrijven voor de nieuwsbrief. Overkill wordt als negatief ervaren, dus bedenk wel dat je hierin een goede balans moet vinden en dus niet iedere dag, maar eerder om een aantal dagen of weken de optie voor inschrijven te vermelden. En vertel in deze boodschap ook wáárom men zich moet inschrijven. Meldt bijvoorbeeld dat over twee weken de nieuwsbrief uitkomt, wilt u deze ook ontvangen klik hier. Uiteraard ook een week na het versturen van de nieuwsbrief een twitter bericht, bijvoorbeeld, heeft u onze nieuwsbrief gelezen? nee, u kunt zich hier aanmelden, klik hier
 
LinkedIn "producten" al gevonden?LinkedIn wordt nu nog door bedrijven slechts beperkt gebruikt. Een groot deel van de organisaties in Nederland gebruikt LinkedIn om een profiel van het bedrijf te beschrijven en werknemers kunnen lid worden, zodat er een netwerk ontstaat. Maar er is nog veel meer. LinkedIn biedt je de mogelijkheid om producten of diensten van je organisatie te promoten. Dat betekent dus ook dat slechts een klein percentage van de organisaties gebruikt maakt om je nieuwsbrief te promoten en dus inschrijvingen te genereren. Simpelweg is het mogelijk om je nieuwsbrief via 'producten' met een druk op de knop aan te bieden. Zoals te zien in de afbeelding is het mogelijk om de preview van de nieuwsbrief te bekijken via LinkedIn te bekijken en kan je men door laten klikken naar een inschrijfformulier op je eigen website.

Leuke Case van een dealer

Bellen en E-mail nieuwsbrief combineren.

Normaal gesproken sturen wij in een keer een nieuwsbrief naar de klanten van de dealer. Het nabellen van eventuele acties is niet te doen. Zo ook in dit geval. Voor deze dealer versturen wij maandelijks naar 3900 E-mail adressen een E-mail nieuwsbrief. Echter de huidige tijd dwingt de dealer om actief te zijn. En daar hebben wij aan mogen meewerken.

Een bestaande actie werd netjes opgemaakt in de nieuwsbrief en de dealer heeft de adressen geselecteerd waar de nieuwsbrief naar toe gaat. Vervolgens hebben we de adressen in blokken van 50 adressen opgedeeld.

Vanaf vrijdag gaan er elke dag geautomatiseerd 50 E-Mails de deur uit met de nieuwsbrief, behalve de zondag. Dus tot en met woensdag gaan er elke dag 50 e-mails de deur uit.
Deze worden vervolgens nagebeld door de dealer. Er zitten diverse tools in waardoor we kunnen meten wat er gebeurd met de klanten.

Wilt u ook maatwerk gericht gaan werken, neem eens contact op. U ziet het het kan al met 250 e-mail adressen.

De markt is veranderd, hoe gaat u ermee om?

De Autobranche is veranderd, we zien steeds minder klanten in de showroom en de werkplaats. Mensen stellen het onderhoud uit, wachten met grote uitgaven aan de auto. Maar is dat nu wel verstandig?

Wat we nu veel zien is dat er veel berichten geplaatst worden om een werkplaats afspraak te maken voor een beurt, APK keuring, Winterbanden wissel etc. Maar wie heeft er nu gecommuniceerd dat APK geen onderhoud is naar zijn of haar klanten?

Laatst sprak ik iemand op een feestje, de persoon had zijn auto voor onderhoud naar een dealer gebracht. Ik vroeg en hoe rijdt de auto nu? Antwoord: ik merk geen verschil dus de volgende onderhoudsbeurt kan ik wel overslaan. Met mijn technische kennis heb ik even uitgelegd dat het niet verstandig is om dit te doen. U als dealer kunt deze kennis ook delen met uw klanten door dit te communiceren. Daar zijn verschillende tools voor. Denk aan onderdelen in de showroom leggen die door slecht onderhoud kapot zijn gegaan, nieuwsbrief versturen met daarin duidelijke uitleg over onderhoud "wat is dat" of als content op Social media. En uiteraard een combinatie van bovenstaande.

Maak het transparant leg uit waarom iets is. APK gratis bij onderhoud, ja leuk maar in hoeverre is het ook gratis en wat gebeurt er allemaal in een onderhoudsbeurt?

Maak een film van een beurt zodat de klant kan zien wat het is, plaats een webcam in de werkplaats.
Het plaatsen van allerlei berichten over acties, occasions etc. is leuk maar op dit moment is de klant heel ergens anders mee bezig. Speel daar op in. Creeer content die daar op aansluit

Alles op de rit?
Facebook pagina, LinkedIn profiel en een Twitter account. Mooi veel tijd aan besteedt en wat is het resultaat?. Hoeveel auto’s heeft u al meer verkocht?

Voordat je hier antwoord op gaat geven wil ik je eerst een aantal vragen stellen

 

Is jouw bijdrage de moeite waard?

• Waarom zou ik jouw bericht als eerste lezen?

• Waarom zou ik de inhoud van jouw content geloven?

• Zal jouw content mij helpen mijn business te laten groeien?

• Zal jouw content een toegevoegde waarde leveren aan mijn leven?

• Op welke wijze is jouw content relevant voor mij of mijn business?

• Waarom zou ik jouw content willen ‘liken’ , pinnen, retweeten of Google +1?

• Op welke wijze is jouw content uniek ten opzichte van de andere bedrijven die er zijn? Hoe en welk voordeel zullen mijn volgers halen uit jouw bericht?

• Waarom zou ik actie ondernemen namens jou?

Als je echt succesvol wilt zijn met social media dan moet je op een bepaald punt het belang ervan kunnen laten zien. Ja, je kunt dit voor een korte periode vermijden. Je kunt in staat zijn om het aantal retweets, likes en pins te ‘verkopen’ aan je werkgever of aan jezelf. Zij zullen enthousiast zijn over de retweet die je krijgt.

Echter, aan het eind van de dag blijft de vraag bestaan ... wat doet jouw bericht voor mij? Wat doet het voor jouw volgers? Wat doet het voor jouw business en klanten?

Laten we eens kijken naar de definitie van content marketing.

Content marketing is een marketing techniek dat relevante en waardevolle content maakt en verspreidt om op deze manier een duidelijk omschreven en herkenbare doelgroep aan te trekken, te verwerven, te verbinden/koppelen - met als doel winstgevende klant acties.

De woorden die er toe doen.

• hoge kwaliteit

• relevante

• waardevolle

• actie

• behoud van

• aantrekken

• aandacht

• verwerven

• verbinden/koppelen

• actie

• merkentrouw

• winstgevend

Ik ga u dezelfde vragen stellen ... is je bericht relevant, aanlokkelijk, van hoge kwaliteit, waardevol, actie gericht? Is het een bericht dat me zal aanzetten om aandacht aan u te besteden? Zal het mij aanzetten om actie te ondernemen? Me aan u en uw merk te verbinden? Zal het me aanzetten om actie te ondernemen dat ten goede zal komen aan u en uw bedrijf? Dan kom ik terug op het eerste stukje hoeveel auto’s verkocht?

 
Ik kan je vertellen dat als je niet dagelijks aan bovenstaande woorden denkt (met in je achterhoofd je business, je Facebook-pagina's, je tweets en je e-mail), dan is de kans klein dat je mijn aandacht trekt en je mij inspireert om iets te kopen van jou.

Omslag foto Facebook wat mag wel en wat mag niet

Omslagfoto
 

 

• Facebook biedt de mogelijk om een omslagfoto toe te voegen: onder het beheerdersgedeelte zie je een breed blauw vlak, daarin staat een plusje waarmee je dat kunt doen. Je kunt dan een foto uploaden vanaf je computer.
• Let op: de richtlijnen zijn streng:
• Minimaal 399 pixels breed
• Geen prijs- of aankoopinformatie (zoals ’40% korting’, ‘Op onze website te downloaden’ of ‘De hele zomer gratis zonnebrillen’).
• Geen contactgegevens (zoals webadres, e-mailadres, postadres of andere informatie bevatten die is bedoeld voor het gedeelte Info op je pagina)
• Geen referenties naar elementen van de gebruikersinterface: in helder Nederlands: je mag geen oproep plaatsen om je Pagina te Liken of te delen etc. Omslagfoto’s met een pijltje naar de Like-knop komen nog veel voor, maar mogen niet!
• Niet aanzetten tot actie (zoals ‘Profiteer nu’ of ‘Vertel het je vrienden’)
• Voor de beste beeldkwaliteit en de snelste laadtijden voor je pagina, upload je een sRGB JPG-bestand van 851 pixels breed en 315 pixels hoog en minder dan 100 kilobytes.
• Let op: de omslagfoto is openbaar en dus te zien voor iedereen die je Facebook Pagina bezoekt, of ze nou op ‘Like’ hebben geklikt of niet

Facebook heeft het recht om je pagina te blokkeren. En je zal niet de eerste zijn