Wanneer een e-mail (nieuwsbrief) bericht niet kan afgeleverd worden (het e-mail adres werd geannuleerd, de mailbox zit vol etc...), sturen providers een "bounce back" foutmelding terug.
Er zijn twee soorten bounce backs:
- "harde bounce back": dit is een permanente fout. Voorbeeld: een bounce back voor een e-mail adres dat geannuleerd werd.
- "softe bounce back": dit is een tijdelijke fout Voorbeeld: een bounce back voor een e-mail adres met te volle mailbox.
Bounce Back Rapporten:
We onderscheppen bounce back foutmeldingen die terugkeren na het verzenden van uw e-mail nieuwsbrief, verwerken deze automatisch en klasseren de bounce back in één van de volgende categoriën:
- "Email adres bestaat niet of werd geannuleerd"
(permanente fout)
Dit email adres bevat mogelijk een spelfout, of de persoon geassocieerd met dit e-mail adres is overgestapt naar een andere provider, werkt intussen bij een ander bedrijf of gebruikt dit e-mail adres niet meer (veel gratis email diensten annuleren e-mail adressen die gedurende een zekere tijd niet meer gebruikt werden). - Mailbox zit vol (tijdelijke fout)
Het bericht kon niet worden afgeleverd omdat de mailbox van dit e-mail adres vol zit. De persoon geassocieerd met dit e-mail adres is mogelijk met vakantie of gebruikt dit e-mail adres niet meer. - Fout bij ontvangende server (tijdelijke fout)
Het bericht kon niet worden afgeleverd omdat de ontvangende server overbelast was of niet correct ingesteld om e-mail voor dit e-mail adres te ontvangen. Indien e-mail gedurende een langere periode niet kan worden afgeleverd wegens een fout bij de ontvangende server, betekent dit gewoonlijk dat het e-mail adres niet meer in gebruik is. - Ontvangende server is down (tijdelijke fout)
Het bericht kon niet worden afgeleverd omdat er geen connectie met de ontvangende server kon worden gemaakt. Indien een ontvangende server gedurende een langere periode niet kan worden bereikt, betekent dit gewoonlijk dat het e-mail adres niet meer in gebruik is.
Bij een tijdelijke fout (softe bounce) wordt standaard een e-mail adres
van uw abonneelijst naar een aparte "verwijderd door bounce back afhandeling" lijst overgezet als
het e-mail adres een zachte bounce back oplevert voor drie opeenvolgende
nieuwsbrieven.
