Wat is Social media? Om deze vraag goed te beantwoorden moet het onderscheidt tussen de huidige media en de nieuwe media duidelijk zijn.
Zo communiceerde u in het verleden de gebruikte auto's via de krant en tegenwoordig via het Internet. Een keer per jaar een occasionshow en een mailing naar een groep klanten. Dit is de traditionele manier van communicatie. We noemen dat vooral Push gerichte marketing.
Door de intrede van Social media is dit aan het veranderen. Wat we wel zien is dat er bedrijven zijn die de gedachte hanteren van de huidige marketing in de nieuwe marketing.
Een voorbeeld: Via Twitter de gebruikte voorraad twitteren om deze onder de aandacht te brengen bij de followers.
Dan heb ik een paar vragen: Zitten uw followers hier op te wachten en wie zijn uw Followers?
De follower zit hier niet op te wachten en vaak zijn het collega's die u volgen.
Waar moet je dan doen om Social media goed in te zetten?
Zorg dat u belangrijk wordt gevonden, leuk wordt gevonden en interessant genoeg wordt gevonden. U bent de expert op uw vakgebied, laat dat zien door tips te geven. Tuurlijk laten zien dat er een nieuw model is of dat u een gebruikte auto extra aandacht wil geven.
Maar stel ook eens vragen, doe mee aan discussies op LinkedIn en geef uw mening en advies hoe je als Follower hiermee om kunt gaan.
Social media is vooral veel geven, geven van infromatie, kennis delen en advies geven.
Bedenk tips of start met http://www.twitter-tip.nl/ en ga geven. Het schreeuwen gebeurt al via de normale media. Wij denken dat deze media wel zal blijven bestaan, alleen de vorm en de combinatie zal gaan veranderen.
Een voorbeeld van combineren is, zet uw twitteraccount in de krant zodat mensen u gaan volgen. dit kan gewoon bij de advertentie of in de mailing die u verstuurd. Tip, niet te klein wel lekker opvallen anders heeft het geen zin.
Volg ons op http://www.twitter.com/fransdehoyer
Meer weten neem contact met ons op.
Frans de Hoyer, info@gwmanagement.nl 06-50620606
Twitter-Tip.nl
GW Management start met Twitter-Tip.nl.
Twitter wordt steeds meer gebruikt door autobedrijven. Wat opvalt is dat er richting de volgers niet heel veel informatie wordt gegeven. Social media is het medium om informatie te geven met als doel uiteindelijk een keer te kunnen ontvangen.
Hoe kunt u als autobedrijf hierop inspelen? Door gebruik te maken van http://www.twitter-tip.nl/
Elke week een tip naar uw volgers met een grotere kans op retweets waardoor u een groter bereik haalt met uw tips en uiteraard meer naamsbekendheid.
Hoe gaat het in zijn werk:
U ontvangt een website met 50-tips. U kunt zelf kiezen welke tip u wilt twitteren. Vervolgens klikt u op de link en de betreffende tip wordt geopend. Via de Share functie, Twitter in dit geval, wordt de tip omgezet naar een Tweet om deze vervolgens te versturen. Uiteraard is het ook mogelijk om deze te linken aan LinkedIn of andere vormen van Social media. Wij kunnen u daarin ondersteunen.
U ontvangt een website met 50-tips. U kunt zelf kiezen welke tip u wilt twitteren. Vervolgens klikt u op de link en de betreffende tip wordt geopend. Via de Share functie, Twitter in dit geval, wordt de tip omgezet naar een Tweet om deze vervolgens te versturen. Uiteraard is het ook mogelijk om deze te linken aan LinkedIn of andere vormen van Social media. Wij kunnen u daarin ondersteunen.
De pagina die op twitter komt te staan heeft een link naar:
1. Uw eigen website
2. Uw contactgegevens3. Uw logo
Uw followers ontvangen op deze manier elke week een tweet met een tip over de auto of het gebruik evan. Uiteraard kunt u uw huidige manier van twitteren blijven uitvoeren.
Tevens wordt aangegeven dat de lezer de Tweet mag retweeten naar zijn of haar volgers.
Twitter-tip staat voor optimaal gebruik van Social media.
Wilt u meer weten bel met Frans de Hoyer 06-50620606 of stuur een Mail naar info@gwmanagemen.nl
Social Media in de autobranche
Social media in de autobranche neemt een enorme vlucht. Diverse dealerbedrijven starten ermee. Het wordt ingezet met als doel, ja welk doel eigenlijk?
Heel veel bedrijven beginnen eraan zonder eerst een duidelijk doel vast te leggen. Wat wil je er mee bereiken en wat heb ik nodig om het te bereiken. Deze vragen moeten eerst ingevuld worden.
Op basis van een onderzoek zien we dat de huidige inzet van Social media vergelijkbaar is met de huidige media. De gebruikelijke marketing activiteiten worden voortgezet op Social media. Dit is niet de bedoeling van Social media.
Bij Social media komt het neer op geven, geven, geven en nog meer geven. Uiteindelijk wordt je gezien als de expert op dat gebied en gaat men je benaderen.
Juist dat geven is een lastige, wat heb je als autobedrijf te geven. Wat ga je dagelijks of wekelijks melden aan je volgers en connecties.
Hier moet het bedrijf goed over nadenken voordat Social media ingezet kan worden. Naast de doelstelling is het ook belangrijk om te kijken wie gaat het op zich nemen? Wat mag er wel en wat mag er niet geschreven worden.
Tip:
Ga eens een aantal bedrijven volgen en kijk waar men over twittert, denk dan aan de klant en stel uzelf de vraag zit men hier op te wachten. Zo volgen wij zelf een aantal bedrijven en er is een bedrijf die regelmatig goedemorgen twittert. Zit ik erop te wachten, nee.
Voor vragen en opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via fransdehoyer@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Heel veel bedrijven beginnen eraan zonder eerst een duidelijk doel vast te leggen. Wat wil je er mee bereiken en wat heb ik nodig om het te bereiken. Deze vragen moeten eerst ingevuld worden.
Op basis van een onderzoek zien we dat de huidige inzet van Social media vergelijkbaar is met de huidige media. De gebruikelijke marketing activiteiten worden voortgezet op Social media. Dit is niet de bedoeling van Social media.
Bij Social media komt het neer op geven, geven, geven en nog meer geven. Uiteindelijk wordt je gezien als de expert op dat gebied en gaat men je benaderen.
Juist dat geven is een lastige, wat heb je als autobedrijf te geven. Wat ga je dagelijks of wekelijks melden aan je volgers en connecties.
Hier moet het bedrijf goed over nadenken voordat Social media ingezet kan worden. Naast de doelstelling is het ook belangrijk om te kijken wie gaat het op zich nemen? Wat mag er wel en wat mag er niet geschreven worden.
Tip:
Ga eens een aantal bedrijven volgen en kijk waar men over twittert, denk dan aan de klant en stel uzelf de vraag zit men hier op te wachten. Zo volgen wij zelf een aantal bedrijven en er is een bedrijf die regelmatig goedemorgen twittert. Zit ik erop te wachten, nee.
Voor vragen en opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via fransdehoyer@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Extra's in de E-mail
Een e-mail is makkelijk, snel en goed toepasbaar om iets extra's te doen.
Wanneer u een aanvraag van een klant hebt gekregen, gaat u deze beantwoorden. Uit onderzoek blijkt dat het daar dan ook vaak bij blijft. Maar wat zou u als bedrijf nog meer kunnen doen met alle ruimte in een E-mail?
Laat zien wat u te bieden heeft.
Een paar voorbeelden:
Uiteraard is het vanzelfsprekend dat uw website adres in de uitgaande E-mails staan. Ook hier blijkt dat dit niet altijd het geval is. In 35% van de gemeten E-mails is geen Websitevermelding waargenomen.
Gemiste kans.
Paar tips:
Zorg dat alle linkjes in uw E-mail aanklikbaar zijn en dat de link ook werkt, dus controleren
Bedenk acties die u regelmatig kunt plaatsen
Zorg dat het iedereen binnen het bedrijf er gebruik van maakt.
Wilt u meer weten of meer info dan horen wij dit graag. info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Wanneer u een aanvraag van een klant hebt gekregen, gaat u deze beantwoorden. Uit onderzoek blijkt dat het daar dan ook vaak bij blijft. Maar wat zou u als bedrijf nog meer kunnen doen met alle ruimte in een E-mail?
Laat zien wat u te bieden heeft.
Een paar voorbeelden:
- Binnenkort een occasionshow
- Volg ons op Twitter voor de laatste tips en nieuwsitems
- Binnenkort de wintercontrole testdag kom langs of klik hier
- Etc.
Uiteraard is het vanzelfsprekend dat uw website adres in de uitgaande E-mails staan. Ook hier blijkt dat dit niet altijd het geval is. In 35% van de gemeten E-mails is geen Websitevermelding waargenomen.
Gemiste kans.
Paar tips:
Zorg dat alle linkjes in uw E-mail aanklikbaar zijn en dat de link ook werkt, dus controleren
Bedenk acties die u regelmatig kunt plaatsen
Zorg dat het iedereen binnen het bedrijf er gebruik van maakt.
Wilt u meer weten of meer info dan horen wij dit graag. info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
De aanhef in de E-mail
Hallo, Goede middag, Geachte Heer, of geen aanhef.
Dit is wat we dagelijks tegenkomen in de E-Mails van bedrijven waar we MysteryE-Mail onderzoeken voor doen.
De aanhef is het eerste wat de ontvanger leest. Hoe professioneel kom je als bedrijf over als de eerste regel niet goed staat. Maar hoe komt dit nu?
Uit de gesprekken met de bedrijven komen we tot de volgende uitspraken:
Wij vinden van niet. Het gaat om communicatie naar buiten toe. Dus dan moet dat er goed uitzien. De volgende regels laten zien hoe de aanhef geschreven dient te worden:
Waar moeten de hoofdletters in de aanhef van een brief of e-mail, zoals in geachte heer van der knaap?
Juist is: Geachte heer Van der Knaap, in dit geval met drie hoofdletters.
Geachte krijgt een hoofdletter omdat de aanhef (een soort zin) hier begint.
>Het woord heer krijgt een kleine letter; het is geen naam, en er zijn maar weinig woorden die uit eerbied een hoofdletter krijgen (hooguit Koningin).
>Van is met een hoofdletter omdat het het begin van de eigennaam markeert. Dat voorvoegsel krijgt overigens een kleine letter als de naam al 'begonnen is', dus als er een voorletter, een voornaam of de achternaam van een partner aan voorafgaat: Henk van der Knaap, H. van der
>Knaap, familie Voorthuizen-van der Knaap. (Maar: drs. Van der Knaap, atlete Van der Knaap.)
>Het tweede tussenvoegsel der krijgt een kleine letter.
>Het 'hoofddeel' van de achternaam, hier Knaap, wordt altijd met een hoofdletter geschreven.
Het valt best mee om dit snel toe te passen. Het gaat uiteindelijk om uitstraling en aandacht geven aan de klanten.
Tip: maak beleid hoe u wilt dat er gecommuniceerd wordt met de klanten. Zeker nieuwe klanten.
Mochten er vragen zijn dan horen wij dit graag.
Frans de Hoyer
GW Management
Dit is wat we dagelijks tegenkomen in de E-Mails van bedrijven waar we MysteryE-Mail onderzoeken voor doen.
De aanhef is het eerste wat de ontvanger leest. Hoe professioneel kom je als bedrijf over als de eerste regel niet goed staat. Maar hoe komt dit nu?
Uit de gesprekken met de bedrijven komen we tot de volgende uitspraken:
- Wist niet dat het zo moest
- Als ik de mail in de middag verstuur dan is het toch logisch dat ik goedemiddag schrijf
- De klant zet ook niet altijd iets neer dus waarom ik wel?
- Het gaat om het antwoord dus daar besteed ik geen aandacht aan.
Wij vinden van niet. Het gaat om communicatie naar buiten toe. Dus dan moet dat er goed uitzien. De volgende regels laten zien hoe de aanhef geschreven dient te worden:
Waar moeten de hoofdletters in de aanhef van een brief of e-mail, zoals in geachte heer van der knaap?
Juist is: Geachte heer Van der Knaap, in dit geval met drie hoofdletters.
Geachte krijgt een hoofdletter omdat de aanhef (een soort zin) hier begint.
>Het woord heer krijgt een kleine letter; het is geen naam, en er zijn maar weinig woorden die uit eerbied een hoofdletter krijgen (hooguit Koningin).
>Van is met een hoofdletter omdat het het begin van de eigennaam markeert. Dat voorvoegsel krijgt overigens een kleine letter als de naam al 'begonnen is', dus als er een voorletter, een voornaam of de achternaam van een partner aan voorafgaat: Henk van der Knaap, H. van der
>Knaap, familie Voorthuizen-van der Knaap. (Maar: drs. Van der Knaap, atlete Van der Knaap.)
>Het tweede tussenvoegsel der krijgt een kleine letter.
>Het 'hoofddeel' van de achternaam, hier Knaap, wordt altijd met een hoofdletter geschreven.
Het valt best mee om dit snel toe te passen. Het gaat uiteindelijk om uitstraling en aandacht geven aan de klanten.
Tip: maak beleid hoe u wilt dat er gecommuniceerd wordt met de klanten. Zeker nieuwe klanten.
Mochten er vragen zijn dan horen wij dit graag.
Frans de Hoyer
GW Management
Foudten in de E-Meel
Wij onderzoeken nu ruim 3 jaar het E-mail gedrag van de automotivebranche.
Op basis van ruim 5000 ontvangen E-mails kunnen wij diverse uitspraken doen. Zo ook over het soort fouten die we tegen komen in de E-mails.
Welke fouten komen we tegen:
Tip: lees eerst de E-Mail door voordat deze wordt verstuurd.
Mochten er vragen zijn of opmerkingen dan horen wij die graag. Stuur een E-mail naar info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Op basis van ruim 5000 ontvangen E-mails kunnen wij diverse uitspraken doen. Zo ook over het soort fouten die we tegen komen in de E-mails.
Welke fouten komen we tegen:
- De gehele tekst achter elkaar geschreven. De tekst is niet opgebouwd in leesbare blokken.
- U en UW in de zin met een hoofdletter. Wordt vaak toegepast, dit waarschijnlijk om de klant op een voetstuk te zetten. Echter is niet correct om dit te doen.
- Ook kan de tekstopbouw bestaan uit te veel witregels. Na elke zin een witregel. Dit maakt de E-Mail onnodig lang.
- Spelfouten en typefouten in de zin.
- Merk en Model niet met een hoofdletter, bijvoorbeeld honda civic.
- Men niet schrijft over het merk of model maar het heeft over deze auto kost...
Tip: lees eerst de E-Mail door voordat deze wordt verstuurd.
Mochten er vragen zijn of opmerkingen dan horen wij die graag. Stuur een E-mail naar info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Social Media inzetten ja of nee?
Hoe social media in te zetten?
Deze vraag wordt steeds meer gesteld aan GW Management. Vaak zien we dat er een grote onbekendheid is met de mogelijkheden rondom Social media. Dat is ook te begrijpen het gaat de laatste tijd enorm snel.
Zijn we net gestart met LinkedIn, komt Twitter om de hoek. Inmiddels komt ook Facebook opzetten in de autobranche en Hyves, ja wat moeten we daarnu mee?
Het inzetten van Social media is afhankelijk van je doelgroep. Moet je Hyves nu wel of niet doen? Voor één van onze klanten, een rijschoolhouder, is Hyves van toepassing. Waarom? daar zit de doelgroep.
Door het juist inrichten van de profielen wordt je gevonden door je doelgroep. Zelf moet je ook actief op zoek naar je doelgroep. Waar zitten je klanten ect.
Dit kost tijd en dat is tevens de valkuil voor veel bedrijven. Het krijgen van volgers, connecties etc. is van belang om succesvol met social media te zijn en te blijven zijn. Echter let op het gaat niet om zoveel mogelijk volgers of connecties. Het gaat om waardevolle volgers / connecties.
Waar ga je het over hebben dan? is een veelgestelde vraag.
Social media is vooral geven. Geven van informatie, tips en adviesen die voor uw volgers van belang kunnen zijn.
Door het schrijven van dit artikel via onze weblog hopen wij u iets te geven waardoor u anders gaat denken over Social media en de kansen daarvan gaat zien of ervaren.
Twitter wordt door veel bedrijven gezien als een verlengstuk van een voorraadmodule. In een aantal gevallen wordt er standaard de gehele voorraadlijst per auto aan de volgers getwitterd.
Hier zitten de volgers niet op te wachten. Dit lijkt op spam en wordt niet positief ervaren waardoor men gaat stoppen met het volgen.
Het inzetten van Social Media is afhankelijk van:
Als we beleid eens apart bekijken dan is onze vraag, weet u wat uw verkopers twitteren? Vaak is er geen beleid en daar begint het wel mee. Wat gaan we doen en hoe gaan we het doen.
Heeft u opmerkingen of vragen n.a.v. dit artikel laat het weten via info@gwmanagement.nl
Deze vraag wordt steeds meer gesteld aan GW Management. Vaak zien we dat er een grote onbekendheid is met de mogelijkheden rondom Social media. Dat is ook te begrijpen het gaat de laatste tijd enorm snel.
Zijn we net gestart met LinkedIn, komt Twitter om de hoek. Inmiddels komt ook Facebook opzetten in de autobranche en Hyves, ja wat moeten we daarnu mee?
Het inzetten van Social media is afhankelijk van je doelgroep. Moet je Hyves nu wel of niet doen? Voor één van onze klanten, een rijschoolhouder, is Hyves van toepassing. Waarom? daar zit de doelgroep.
Door het juist inrichten van de profielen wordt je gevonden door je doelgroep. Zelf moet je ook actief op zoek naar je doelgroep. Waar zitten je klanten ect.
Dit kost tijd en dat is tevens de valkuil voor veel bedrijven. Het krijgen van volgers, connecties etc. is van belang om succesvol met social media te zijn en te blijven zijn. Echter let op het gaat niet om zoveel mogelijk volgers of connecties. Het gaat om waardevolle volgers / connecties.
Waar ga je het over hebben dan? is een veelgestelde vraag.
Social media is vooral geven. Geven van informatie, tips en adviesen die voor uw volgers van belang kunnen zijn.
Door het schrijven van dit artikel via onze weblog hopen wij u iets te geven waardoor u anders gaat denken over Social media en de kansen daarvan gaat zien of ervaren.
Twitter wordt door veel bedrijven gezien als een verlengstuk van een voorraadmodule. In een aantal gevallen wordt er standaard de gehele voorraadlijst per auto aan de volgers getwitterd.
Hier zitten de volgers niet op te wachten. Dit lijkt op spam en wordt niet positief ervaren waardoor men gaat stoppen met het volgen.
Het inzetten van Social Media is afhankelijk van:
- Uw doelgroep
- Uw product of dienst
- Uw tijd
- Uw beleid
- Uw kennis
Als we beleid eens apart bekijken dan is onze vraag, weet u wat uw verkopers twitteren? Vaak is er geen beleid en daar begint het wel mee. Wat gaan we doen en hoe gaan we het doen.
Heeft u opmerkingen of vragen n.a.v. dit artikel laat het weten via info@gwmanagement.nl
Abonneren op:
Posts (Atom)