Wat kan je met Facebook? Nog een vorm van social media erbij, wat moet ik ermee?
Facebook heeft nu ruim 3,5 miljoen profielen en wordt steeds meer gebruikt om te laten zien wie je bent. De doelgroep is groter dan bijvoorbeeld LinkedIn, dit is immers een zakelijk netwerk.
De mogelijkheden binnen Facebook zijn enorm. Denk aan een eigen Bedrijfspagina, zie ons voorbeeld http://www.facebook.com/pages/GW-Management/145782462124186
Het aantal Tabbladen is uit te breiden met nieuwe informatie, nieuws of acties over uw merk of bedrijf. Op die manier kunt u dit onder de aandacht brengen bij uw vrienden of relaties.
Zo hebben wij tabbladen met GW Management en Workshop. De komende tijd gaan we deze uitbreiden om de mogelijkheden te laten zien. Hou Facebook in de gaten.
Ook koppelingen maken met LinkedIn, vervang een website op LinkedIn door uw bedrijfspagina van Facebook zodat uw connecties daar na toe kunnen linken.
Uiteraard ook twitteren en een linkje plaatsen op uw website. Heeft u een nieuwsbrief zorg dat u het ook hierin vermeld.
De keuze die u kunt maken is: zit mijn doelgroep op Facebook? Wij denken van wel. Eind 2011 verwacht men dat er ruim 9 miljoen mensen in Nederland een Facebook account heeft. Zorg dat u uw bedrijf op Facebook hebt staan.
Heeft u vragen of opmerkingen dan horen wij dit graag.
Social media juist inzetten
Wat is Social media? Om deze vraag goed te beantwoorden moet het onderscheidt tussen de huidige media en de nieuwe media duidelijk zijn.
Zo communiceerde u in het verleden de gebruikte auto's via de krant en tegenwoordig via het Internet. Een keer per jaar een occasionshow en een mailing naar een groep klanten. Dit is de traditionele manier van communicatie. We noemen dat vooral Push gerichte marketing.
Door de intrede van Social media is dit aan het veranderen. Wat we wel zien is dat er bedrijven zijn die de gedachte hanteren van de huidige marketing in de nieuwe marketing.
Een voorbeeld: Via Twitter de gebruikte voorraad twitteren om deze onder de aandacht te brengen bij de followers.
Dan heb ik een paar vragen: Zitten uw followers hier op te wachten en wie zijn uw Followers?
De follower zit hier niet op te wachten en vaak zijn het collega's die u volgen.
Waar moet je dan doen om Social media goed in te zetten?
Zorg dat u belangrijk wordt gevonden, leuk wordt gevonden en interessant genoeg wordt gevonden. U bent de expert op uw vakgebied, laat dat zien door tips te geven. Tuurlijk laten zien dat er een nieuw model is of dat u een gebruikte auto extra aandacht wil geven.
Maar stel ook eens vragen, doe mee aan discussies op LinkedIn en geef uw mening en advies hoe je als Follower hiermee om kunt gaan.
Social media is vooral veel geven, geven van infromatie, kennis delen en advies geven.
Bedenk tips of start met http://www.twitter-tip.nl/ en ga geven. Het schreeuwen gebeurt al via de normale media. Wij denken dat deze media wel zal blijven bestaan, alleen de vorm en de combinatie zal gaan veranderen.
Een voorbeeld van combineren is, zet uw twitteraccount in de krant zodat mensen u gaan volgen. dit kan gewoon bij de advertentie of in de mailing die u verstuurd. Tip, niet te klein wel lekker opvallen anders heeft het geen zin.
Volg ons op http://www.twitter.com/fransdehoyer
Meer weten neem contact met ons op.
Frans de Hoyer, info@gwmanagement.nl 06-50620606
Zo communiceerde u in het verleden de gebruikte auto's via de krant en tegenwoordig via het Internet. Een keer per jaar een occasionshow en een mailing naar een groep klanten. Dit is de traditionele manier van communicatie. We noemen dat vooral Push gerichte marketing.
Door de intrede van Social media is dit aan het veranderen. Wat we wel zien is dat er bedrijven zijn die de gedachte hanteren van de huidige marketing in de nieuwe marketing.
Een voorbeeld: Via Twitter de gebruikte voorraad twitteren om deze onder de aandacht te brengen bij de followers.
Dan heb ik een paar vragen: Zitten uw followers hier op te wachten en wie zijn uw Followers?
De follower zit hier niet op te wachten en vaak zijn het collega's die u volgen.
Waar moet je dan doen om Social media goed in te zetten?
Zorg dat u belangrijk wordt gevonden, leuk wordt gevonden en interessant genoeg wordt gevonden. U bent de expert op uw vakgebied, laat dat zien door tips te geven. Tuurlijk laten zien dat er een nieuw model is of dat u een gebruikte auto extra aandacht wil geven.
Maar stel ook eens vragen, doe mee aan discussies op LinkedIn en geef uw mening en advies hoe je als Follower hiermee om kunt gaan.
Social media is vooral veel geven, geven van infromatie, kennis delen en advies geven.
Bedenk tips of start met http://www.twitter-tip.nl/ en ga geven. Het schreeuwen gebeurt al via de normale media. Wij denken dat deze media wel zal blijven bestaan, alleen de vorm en de combinatie zal gaan veranderen.
Een voorbeeld van combineren is, zet uw twitteraccount in de krant zodat mensen u gaan volgen. dit kan gewoon bij de advertentie of in de mailing die u verstuurd. Tip, niet te klein wel lekker opvallen anders heeft het geen zin.
Volg ons op http://www.twitter.com/fransdehoyer
Meer weten neem contact met ons op.
Frans de Hoyer, info@gwmanagement.nl 06-50620606
Twitter-Tip.nl
GW Management start met Twitter-Tip.nl.
Twitter wordt steeds meer gebruikt door autobedrijven. Wat opvalt is dat er richting de volgers niet heel veel informatie wordt gegeven. Social media is het medium om informatie te geven met als doel uiteindelijk een keer te kunnen ontvangen.
Hoe kunt u als autobedrijf hierop inspelen? Door gebruik te maken van http://www.twitter-tip.nl/
Elke week een tip naar uw volgers met een grotere kans op retweets waardoor u een groter bereik haalt met uw tips en uiteraard meer naamsbekendheid.
Hoe gaat het in zijn werk:
U ontvangt een website met 50-tips. U kunt zelf kiezen welke tip u wilt twitteren. Vervolgens klikt u op de link en de betreffende tip wordt geopend. Via de Share functie, Twitter in dit geval, wordt de tip omgezet naar een Tweet om deze vervolgens te versturen. Uiteraard is het ook mogelijk om deze te linken aan LinkedIn of andere vormen van Social media. Wij kunnen u daarin ondersteunen.
U ontvangt een website met 50-tips. U kunt zelf kiezen welke tip u wilt twitteren. Vervolgens klikt u op de link en de betreffende tip wordt geopend. Via de Share functie, Twitter in dit geval, wordt de tip omgezet naar een Tweet om deze vervolgens te versturen. Uiteraard is het ook mogelijk om deze te linken aan LinkedIn of andere vormen van Social media. Wij kunnen u daarin ondersteunen.
De pagina die op twitter komt te staan heeft een link naar:
1. Uw eigen website
2. Uw contactgegevens3. Uw logo
Uw followers ontvangen op deze manier elke week een tweet met een tip over de auto of het gebruik evan. Uiteraard kunt u uw huidige manier van twitteren blijven uitvoeren.
Tevens wordt aangegeven dat de lezer de Tweet mag retweeten naar zijn of haar volgers.
Twitter-tip staat voor optimaal gebruik van Social media.
Wilt u meer weten bel met Frans de Hoyer 06-50620606 of stuur een Mail naar info@gwmanagemen.nl
Social Media in de autobranche
Social media in de autobranche neemt een enorme vlucht. Diverse dealerbedrijven starten ermee. Het wordt ingezet met als doel, ja welk doel eigenlijk?
Heel veel bedrijven beginnen eraan zonder eerst een duidelijk doel vast te leggen. Wat wil je er mee bereiken en wat heb ik nodig om het te bereiken. Deze vragen moeten eerst ingevuld worden.
Op basis van een onderzoek zien we dat de huidige inzet van Social media vergelijkbaar is met de huidige media. De gebruikelijke marketing activiteiten worden voortgezet op Social media. Dit is niet de bedoeling van Social media.
Bij Social media komt het neer op geven, geven, geven en nog meer geven. Uiteindelijk wordt je gezien als de expert op dat gebied en gaat men je benaderen.
Juist dat geven is een lastige, wat heb je als autobedrijf te geven. Wat ga je dagelijks of wekelijks melden aan je volgers en connecties.
Hier moet het bedrijf goed over nadenken voordat Social media ingezet kan worden. Naast de doelstelling is het ook belangrijk om te kijken wie gaat het op zich nemen? Wat mag er wel en wat mag er niet geschreven worden.
Tip:
Ga eens een aantal bedrijven volgen en kijk waar men over twittert, denk dan aan de klant en stel uzelf de vraag zit men hier op te wachten. Zo volgen wij zelf een aantal bedrijven en er is een bedrijf die regelmatig goedemorgen twittert. Zit ik erop te wachten, nee.
Voor vragen en opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via fransdehoyer@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Heel veel bedrijven beginnen eraan zonder eerst een duidelijk doel vast te leggen. Wat wil je er mee bereiken en wat heb ik nodig om het te bereiken. Deze vragen moeten eerst ingevuld worden.
Op basis van een onderzoek zien we dat de huidige inzet van Social media vergelijkbaar is met de huidige media. De gebruikelijke marketing activiteiten worden voortgezet op Social media. Dit is niet de bedoeling van Social media.
Bij Social media komt het neer op geven, geven, geven en nog meer geven. Uiteindelijk wordt je gezien als de expert op dat gebied en gaat men je benaderen.
Juist dat geven is een lastige, wat heb je als autobedrijf te geven. Wat ga je dagelijks of wekelijks melden aan je volgers en connecties.
Hier moet het bedrijf goed over nadenken voordat Social media ingezet kan worden. Naast de doelstelling is het ook belangrijk om te kijken wie gaat het op zich nemen? Wat mag er wel en wat mag er niet geschreven worden.
Tip:
Ga eens een aantal bedrijven volgen en kijk waar men over twittert, denk dan aan de klant en stel uzelf de vraag zit men hier op te wachten. Zo volgen wij zelf een aantal bedrijven en er is een bedrijf die regelmatig goedemorgen twittert. Zit ik erop te wachten, nee.
Voor vragen en opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via fransdehoyer@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Extra's in de E-mail
Een e-mail is makkelijk, snel en goed toepasbaar om iets extra's te doen.
Wanneer u een aanvraag van een klant hebt gekregen, gaat u deze beantwoorden. Uit onderzoek blijkt dat het daar dan ook vaak bij blijft. Maar wat zou u als bedrijf nog meer kunnen doen met alle ruimte in een E-mail?
Laat zien wat u te bieden heeft.
Een paar voorbeelden:
Uiteraard is het vanzelfsprekend dat uw website adres in de uitgaande E-mails staan. Ook hier blijkt dat dit niet altijd het geval is. In 35% van de gemeten E-mails is geen Websitevermelding waargenomen.
Gemiste kans.
Paar tips:
Zorg dat alle linkjes in uw E-mail aanklikbaar zijn en dat de link ook werkt, dus controleren
Bedenk acties die u regelmatig kunt plaatsen
Zorg dat het iedereen binnen het bedrijf er gebruik van maakt.
Wilt u meer weten of meer info dan horen wij dit graag. info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Wanneer u een aanvraag van een klant hebt gekregen, gaat u deze beantwoorden. Uit onderzoek blijkt dat het daar dan ook vaak bij blijft. Maar wat zou u als bedrijf nog meer kunnen doen met alle ruimte in een E-mail?
Laat zien wat u te bieden heeft.
Een paar voorbeelden:
- Binnenkort een occasionshow
- Volg ons op Twitter voor de laatste tips en nieuwsitems
- Binnenkort de wintercontrole testdag kom langs of klik hier
- Etc.
Uiteraard is het vanzelfsprekend dat uw website adres in de uitgaande E-mails staan. Ook hier blijkt dat dit niet altijd het geval is. In 35% van de gemeten E-mails is geen Websitevermelding waargenomen.
Gemiste kans.
Paar tips:
Zorg dat alle linkjes in uw E-mail aanklikbaar zijn en dat de link ook werkt, dus controleren
Bedenk acties die u regelmatig kunt plaatsen
Zorg dat het iedereen binnen het bedrijf er gebruik van maakt.
Wilt u meer weten of meer info dan horen wij dit graag. info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
De aanhef in de E-mail
Hallo, Goede middag, Geachte Heer, of geen aanhef.
Dit is wat we dagelijks tegenkomen in de E-Mails van bedrijven waar we MysteryE-Mail onderzoeken voor doen.
De aanhef is het eerste wat de ontvanger leest. Hoe professioneel kom je als bedrijf over als de eerste regel niet goed staat. Maar hoe komt dit nu?
Uit de gesprekken met de bedrijven komen we tot de volgende uitspraken:
Wij vinden van niet. Het gaat om communicatie naar buiten toe. Dus dan moet dat er goed uitzien. De volgende regels laten zien hoe de aanhef geschreven dient te worden:
Waar moeten de hoofdletters in de aanhef van een brief of e-mail, zoals in geachte heer van der knaap?
Juist is: Geachte heer Van der Knaap, in dit geval met drie hoofdletters.
Geachte krijgt een hoofdletter omdat de aanhef (een soort zin) hier begint.
>Het woord heer krijgt een kleine letter; het is geen naam, en er zijn maar weinig woorden die uit eerbied een hoofdletter krijgen (hooguit Koningin).
>Van is met een hoofdletter omdat het het begin van de eigennaam markeert. Dat voorvoegsel krijgt overigens een kleine letter als de naam al 'begonnen is', dus als er een voorletter, een voornaam of de achternaam van een partner aan voorafgaat: Henk van der Knaap, H. van der
>Knaap, familie Voorthuizen-van der Knaap. (Maar: drs. Van der Knaap, atlete Van der Knaap.)
>Het tweede tussenvoegsel der krijgt een kleine letter.
>Het 'hoofddeel' van de achternaam, hier Knaap, wordt altijd met een hoofdletter geschreven.
Het valt best mee om dit snel toe te passen. Het gaat uiteindelijk om uitstraling en aandacht geven aan de klanten.
Tip: maak beleid hoe u wilt dat er gecommuniceerd wordt met de klanten. Zeker nieuwe klanten.
Mochten er vragen zijn dan horen wij dit graag.
Frans de Hoyer
GW Management
Dit is wat we dagelijks tegenkomen in de E-Mails van bedrijven waar we MysteryE-Mail onderzoeken voor doen.
De aanhef is het eerste wat de ontvanger leest. Hoe professioneel kom je als bedrijf over als de eerste regel niet goed staat. Maar hoe komt dit nu?
Uit de gesprekken met de bedrijven komen we tot de volgende uitspraken:
- Wist niet dat het zo moest
- Als ik de mail in de middag verstuur dan is het toch logisch dat ik goedemiddag schrijf
- De klant zet ook niet altijd iets neer dus waarom ik wel?
- Het gaat om het antwoord dus daar besteed ik geen aandacht aan.
Wij vinden van niet. Het gaat om communicatie naar buiten toe. Dus dan moet dat er goed uitzien. De volgende regels laten zien hoe de aanhef geschreven dient te worden:
Waar moeten de hoofdletters in de aanhef van een brief of e-mail, zoals in geachte heer van der knaap?
Juist is: Geachte heer Van der Knaap, in dit geval met drie hoofdletters.
Geachte krijgt een hoofdletter omdat de aanhef (een soort zin) hier begint.
>Het woord heer krijgt een kleine letter; het is geen naam, en er zijn maar weinig woorden die uit eerbied een hoofdletter krijgen (hooguit Koningin).
>Van is met een hoofdletter omdat het het begin van de eigennaam markeert. Dat voorvoegsel krijgt overigens een kleine letter als de naam al 'begonnen is', dus als er een voorletter, een voornaam of de achternaam van een partner aan voorafgaat: Henk van der Knaap, H. van der
>Knaap, familie Voorthuizen-van der Knaap. (Maar: drs. Van der Knaap, atlete Van der Knaap.)
>Het tweede tussenvoegsel der krijgt een kleine letter.
>Het 'hoofddeel' van de achternaam, hier Knaap, wordt altijd met een hoofdletter geschreven.
Het valt best mee om dit snel toe te passen. Het gaat uiteindelijk om uitstraling en aandacht geven aan de klanten.
Tip: maak beleid hoe u wilt dat er gecommuniceerd wordt met de klanten. Zeker nieuwe klanten.
Mochten er vragen zijn dan horen wij dit graag.
Frans de Hoyer
GW Management
Foudten in de E-Meel
Wij onderzoeken nu ruim 3 jaar het E-mail gedrag van de automotivebranche.
Op basis van ruim 5000 ontvangen E-mails kunnen wij diverse uitspraken doen. Zo ook over het soort fouten die we tegen komen in de E-mails.
Welke fouten komen we tegen:
Tip: lees eerst de E-Mail door voordat deze wordt verstuurd.
Mochten er vragen zijn of opmerkingen dan horen wij die graag. Stuur een E-mail naar info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Op basis van ruim 5000 ontvangen E-mails kunnen wij diverse uitspraken doen. Zo ook over het soort fouten die we tegen komen in de E-mails.
Welke fouten komen we tegen:
- De gehele tekst achter elkaar geschreven. De tekst is niet opgebouwd in leesbare blokken.
- U en UW in de zin met een hoofdletter. Wordt vaak toegepast, dit waarschijnlijk om de klant op een voetstuk te zetten. Echter is niet correct om dit te doen.
- Ook kan de tekstopbouw bestaan uit te veel witregels. Na elke zin een witregel. Dit maakt de E-Mail onnodig lang.
- Spelfouten en typefouten in de zin.
- Merk en Model niet met een hoofdletter, bijvoorbeeld honda civic.
- Men niet schrijft over het merk of model maar het heeft over deze auto kost...
Tip: lees eerst de E-Mail door voordat deze wordt verstuurd.
Mochten er vragen zijn of opmerkingen dan horen wij die graag. Stuur een E-mail naar info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Social Media inzetten ja of nee?
Hoe social media in te zetten?
Deze vraag wordt steeds meer gesteld aan GW Management. Vaak zien we dat er een grote onbekendheid is met de mogelijkheden rondom Social media. Dat is ook te begrijpen het gaat de laatste tijd enorm snel.
Zijn we net gestart met LinkedIn, komt Twitter om de hoek. Inmiddels komt ook Facebook opzetten in de autobranche en Hyves, ja wat moeten we daarnu mee?
Het inzetten van Social media is afhankelijk van je doelgroep. Moet je Hyves nu wel of niet doen? Voor één van onze klanten, een rijschoolhouder, is Hyves van toepassing. Waarom? daar zit de doelgroep.
Door het juist inrichten van de profielen wordt je gevonden door je doelgroep. Zelf moet je ook actief op zoek naar je doelgroep. Waar zitten je klanten ect.
Dit kost tijd en dat is tevens de valkuil voor veel bedrijven. Het krijgen van volgers, connecties etc. is van belang om succesvol met social media te zijn en te blijven zijn. Echter let op het gaat niet om zoveel mogelijk volgers of connecties. Het gaat om waardevolle volgers / connecties.
Waar ga je het over hebben dan? is een veelgestelde vraag.
Social media is vooral geven. Geven van informatie, tips en adviesen die voor uw volgers van belang kunnen zijn.
Door het schrijven van dit artikel via onze weblog hopen wij u iets te geven waardoor u anders gaat denken over Social media en de kansen daarvan gaat zien of ervaren.
Twitter wordt door veel bedrijven gezien als een verlengstuk van een voorraadmodule. In een aantal gevallen wordt er standaard de gehele voorraadlijst per auto aan de volgers getwitterd.
Hier zitten de volgers niet op te wachten. Dit lijkt op spam en wordt niet positief ervaren waardoor men gaat stoppen met het volgen.
Het inzetten van Social Media is afhankelijk van:
Als we beleid eens apart bekijken dan is onze vraag, weet u wat uw verkopers twitteren? Vaak is er geen beleid en daar begint het wel mee. Wat gaan we doen en hoe gaan we het doen.
Heeft u opmerkingen of vragen n.a.v. dit artikel laat het weten via info@gwmanagement.nl
Deze vraag wordt steeds meer gesteld aan GW Management. Vaak zien we dat er een grote onbekendheid is met de mogelijkheden rondom Social media. Dat is ook te begrijpen het gaat de laatste tijd enorm snel.
Zijn we net gestart met LinkedIn, komt Twitter om de hoek. Inmiddels komt ook Facebook opzetten in de autobranche en Hyves, ja wat moeten we daarnu mee?
Het inzetten van Social media is afhankelijk van je doelgroep. Moet je Hyves nu wel of niet doen? Voor één van onze klanten, een rijschoolhouder, is Hyves van toepassing. Waarom? daar zit de doelgroep.
Door het juist inrichten van de profielen wordt je gevonden door je doelgroep. Zelf moet je ook actief op zoek naar je doelgroep. Waar zitten je klanten ect.
Dit kost tijd en dat is tevens de valkuil voor veel bedrijven. Het krijgen van volgers, connecties etc. is van belang om succesvol met social media te zijn en te blijven zijn. Echter let op het gaat niet om zoveel mogelijk volgers of connecties. Het gaat om waardevolle volgers / connecties.
Waar ga je het over hebben dan? is een veelgestelde vraag.
Social media is vooral geven. Geven van informatie, tips en adviesen die voor uw volgers van belang kunnen zijn.
Door het schrijven van dit artikel via onze weblog hopen wij u iets te geven waardoor u anders gaat denken over Social media en de kansen daarvan gaat zien of ervaren.
Twitter wordt door veel bedrijven gezien als een verlengstuk van een voorraadmodule. In een aantal gevallen wordt er standaard de gehele voorraadlijst per auto aan de volgers getwitterd.
Hier zitten de volgers niet op te wachten. Dit lijkt op spam en wordt niet positief ervaren waardoor men gaat stoppen met het volgen.
Het inzetten van Social Media is afhankelijk van:
- Uw doelgroep
- Uw product of dienst
- Uw tijd
- Uw beleid
- Uw kennis
Als we beleid eens apart bekijken dan is onze vraag, weet u wat uw verkopers twitteren? Vaak is er geen beleid en daar begint het wel mee. Wat gaan we doen en hoe gaan we het doen.
Heeft u opmerkingen of vragen n.a.v. dit artikel laat het weten via info@gwmanagement.nl
Respons tijd e-mail
Binnen hoeveel tijd moet je de e-mail beantwoorden? Deze vraag krijgen we regelmatig te horen tijdens workshops.
Op basis van onze onderzoeken blijkt dat de gemiddelde responstijd 1,6 dagen is. Dit is gebaseerd op 4500 E-Mails verstuurd t/m augustus 2010.
Is dit nu goed of duurt het te lang?
Ons advies is, het gaat niet om binnen hoeveel tijd je antwoord moet geven. Wij zien dan ook liever het volgende gebeuren:
De klant stuurt een E-mail met een vraag over uw product of dienst, vervolgens krijgt de klant per omgande een E-Mail bevestiging dat de E-mail is ontvangen en dit is het belangrijkste, binnen hoeveel tijd geeft u reactie als bedrijf en wie beantwoord de vraag.
Tevens is het mogelijk om in de bevestigingsmail of webpagina direct een aabieding te zetten of aanmeld mogelijkheid voor nieuwsbrief aan tebieden. De mogelijkheden zijn onbeperkt.
Het voordeel voor de klant is dat deze exact weet binnen hoeveel tijd u als bedrijf reageert. Dus u bepaald de reactie snelheid en de klant wacht op uw antwoord.
Succes met uw optimaliseren van het E-Mail beleid.
Hulp bij nodig of laten meten of het allemaal werkt zoals vastgesteld in het beleid laat het weten.
Met vriendelijke groet,
Frans de Hoyer
Op basis van onze onderzoeken blijkt dat de gemiddelde responstijd 1,6 dagen is. Dit is gebaseerd op 4500 E-Mails verstuurd t/m augustus 2010.
Is dit nu goed of duurt het te lang?
Ons advies is, het gaat niet om binnen hoeveel tijd je antwoord moet geven. Wij zien dan ook liever het volgende gebeuren:
De klant stuurt een E-mail met een vraag over uw product of dienst, vervolgens krijgt de klant per omgande een E-Mail bevestiging dat de E-mail is ontvangen en dit is het belangrijkste, binnen hoeveel tijd geeft u reactie als bedrijf en wie beantwoord de vraag.
Tevens is het mogelijk om in de bevestigingsmail of webpagina direct een aabieding te zetten of aanmeld mogelijkheid voor nieuwsbrief aan tebieden. De mogelijkheden zijn onbeperkt.
Het voordeel voor de klant is dat deze exact weet binnen hoeveel tijd u als bedrijf reageert. Dus u bepaald de reactie snelheid en de klant wacht op uw antwoord.
Succes met uw optimaliseren van het E-Mail beleid.
Hulp bij nodig of laten meten of het allemaal werkt zoals vastgesteld in het beleid laat het weten.
Met vriendelijke groet,
Frans de Hoyer
Uw handtekening
De E-Mail handtekening
Op alle uitgaande correspondentie vinden we de informatie van het bedrijf terug. Denk aan visitekaartje, offertepapier en de website. Op basis van de onderzoeken die wij voor diverse opdrachtgevers uitvoeren zien we dat een E-mail handtekening geen standaard is bij veel bedrijven.
Wat komen we tijdens de MysteryE-Mail onderzoeken tegen:
· Geen handtekening
· Alleen naam en telefoonnummer
· Geen KVK nummer
· Geen Adres gegevens
· Geen uniformiteit binnen het bedrijf
· E-Mail en Internetadres niet aanklikbaar
· Zakelijke E-mails geen disclamer
Uiteindelijk heb je als bedrijf maar een doel en dat is zorgen dat de klant geen excuus
heeft om niet in contact met het bedrijf te kunnen komen.
We komen het tegen dat er in de E-Mail staat wilt u even per telefoon contact met ons opnemen en dan staat er geen telefoonnummer in. Hoe klantvriendelijk kan je het maken.
Om uw handtekening te kunnen beoordelen hebben we een checklist gemaakt die u kunt gebruiken. u kunt u deze hier downloaden
Het plaatsen van de gegevens is ervoor om de klant op diverse manieren met u in contact te laten komen. Uiteraard zijn er nog veel meer mogelijkheden die u kunt plaatsen denk aan:
· GPS coördinaten
· Aanbiedingen
· Foto van de persoon (let op met spamfilters)
· Logo’s van bedrijf (let op met spamfilters)
Wij wensen u succes met het opstellen en / of aanpassen van de E-mail handtekening. Wilt u meer weten over MysteryE-Mail onderzoeken voor uw organisatie dan horen wij dit graag.
Frans de Hoyer info@gwmanagement.nl 06-50620606
Op alle uitgaande correspondentie vinden we de informatie van het bedrijf terug. Denk aan visitekaartje, offertepapier en de website. Op basis van de onderzoeken die wij voor diverse opdrachtgevers uitvoeren zien we dat een E-mail handtekening geen standaard is bij veel bedrijven.
Wat komen we tijdens de MysteryE-Mail onderzoeken tegen:
· Geen handtekening
· Alleen naam en telefoonnummer
· Geen KVK nummer
· Geen Adres gegevens
· Geen uniformiteit binnen het bedrijf
· E-Mail en Internetadres niet aanklikbaar
· Zakelijke E-mails geen disclamer
Uiteindelijk heb je als bedrijf maar een doel en dat is zorgen dat de klant geen excuus
heeft om niet in contact met het bedrijf te kunnen komen.
We komen het tegen dat er in de E-Mail staat wilt u even per telefoon contact met ons opnemen en dan staat er geen telefoonnummer in. Hoe klantvriendelijk kan je het maken.
Om uw handtekening te kunnen beoordelen hebben we een checklist gemaakt die u kunt gebruiken. u kunt u deze hier downloaden
Het plaatsen van de gegevens is ervoor om de klant op diverse manieren met u in contact te laten komen. Uiteraard zijn er nog veel meer mogelijkheden die u kunt plaatsen denk aan:
· GPS coördinaten
· Aanbiedingen
· Foto van de persoon (let op met spamfilters)
· Logo’s van bedrijf (let op met spamfilters)
Wij wensen u succes met het opstellen en / of aanpassen van de E-mail handtekening. Wilt u meer weten over MysteryE-Mail onderzoeken voor uw organisatie dan horen wij dit graag.
Frans de Hoyer info@gwmanagement.nl 06-50620606
Nieuwsbrief waarom
er aan beginnen krijgen we regelmatig te horen.
De huidige klant informeert zich op diverse manieren. Een daarvan is lid worden van nieuwsbrieven. Via een nieuwsbrief blijft de klant op de hoogte van zaken die hem of haar interesseren. Buiten de autobranche zien we het ook terug komen.
Opvallend is dat vooral de reisbranche daar goed op inspeelt. Diverse campings in nederland houden hun klanten op de hoogte. Uit onderzoek blijkt dat vooral emotie een grote rol speelt.
Zelf was ik onlangs in een restaurant en daar kon je je E-mail adres achter laten. Vervolgens krijg ik nu elke maand een nieuwsbrief met diverse artikelen en aanbiedingen van het restaurant. Zo staat er een nieuwsbrief menu in, deze is alleen geldig voor nieuwsbrief lezers.
Nieuwsgierig als we zijn, hebben we dit uitgezocht hoeveel gasten hier gebruik van maken en of er extra omzet mee gegenereerd wordt. De reacties van de klanten zijn super. Er wordt veel gebruik van gemaakt.
Is dit ook mogelijk in de autobranche denk ik dan. Wij maken maandelijks nieuwsbrieven voor bedrijven en zijn er van overtuigd dat dit ook kan in de autobranche.
Stel je hebt een bepaald product / accessoires waar je graag van af wilt. Maak een aanbieding en zet deze in de nieuwsbrief. De aanbieding is alleen geldig als de klant een uitdraai meeneemt van de nieuwsbrief.
Zo kan je ook de auto van de nieuwsbrief ontwikkelen.
Opmerking van het restaurant is, doe dit niet eenmalig, het werkt niet direct moet regelmatig in de nieuwsbrief terugkomen.
Er zijn dus enorm veel kansen om klanten aan je te binden. Wanneer je dit ook nog eens combineert met Social media dan...
Nieuwsbrief heeft nog meer voordelen denk aan:
De huidige klant informeert zich op diverse manieren. Een daarvan is lid worden van nieuwsbrieven. Via een nieuwsbrief blijft de klant op de hoogte van zaken die hem of haar interesseren. Buiten de autobranche zien we het ook terug komen.
Opvallend is dat vooral de reisbranche daar goed op inspeelt. Diverse campings in nederland houden hun klanten op de hoogte. Uit onderzoek blijkt dat vooral emotie een grote rol speelt.
Zelf was ik onlangs in een restaurant en daar kon je je E-mail adres achter laten. Vervolgens krijg ik nu elke maand een nieuwsbrief met diverse artikelen en aanbiedingen van het restaurant. Zo staat er een nieuwsbrief menu in, deze is alleen geldig voor nieuwsbrief lezers.
Nieuwsgierig als we zijn, hebben we dit uitgezocht hoeveel gasten hier gebruik van maken en of er extra omzet mee gegenereerd wordt. De reacties van de klanten zijn super. Er wordt veel gebruik van gemaakt.
Is dit ook mogelijk in de autobranche denk ik dan. Wij maken maandelijks nieuwsbrieven voor bedrijven en zijn er van overtuigd dat dit ook kan in de autobranche.
Stel je hebt een bepaald product / accessoires waar je graag van af wilt. Maak een aanbieding en zet deze in de nieuwsbrief. De aanbieding is alleen geldig als de klant een uitdraai meeneemt van de nieuwsbrief.
Zo kan je ook de auto van de nieuwsbrief ontwikkelen.
Opmerking van het restaurant is, doe dit niet eenmalig, het werkt niet direct moet regelmatig in de nieuwsbrief terugkomen.
Er zijn dus enorm veel kansen om klanten aan je te binden. Wanneer je dit ook nog eens combineert met Social media dan...
Nieuwsbrief heeft nog meer voordelen denk aan:
- Lage kosten
- Vaker contactmomenten naar uw klanten
- Meetbaar
- Snel inzetbaar
- Bezoek genereren naar uw website
- Kansen creeëren
De nieuwsbrief dienst van GW Management biedt u voor een vast bedrag per jaar de mogelijkheid om structureel een nieuwsbrief te versturen.
met vriendelijke groet,
1 september 2007
Is de dag dat GW Management is gestart.
Nu 3 jaar later wat is er allemaal gebeurd? Wie had gedacht dat er banken failliet konden gaan, er gekort gaat worden op pensioenen en dat SocialMedia zo'n enorme vlucht zou nemen.
3 jaar geleden was ik heel blij met mijn website en wist van het bestaan van Hyves af maar vond het niets. Inmiddels zijn we aanwezig op LinkedIn en geven daar workshops over, zitten we op Facebook, Twitter en Hyves.
Socialmedia is een dienst geworden die wij aanbieden aan de automotive branche. Want ook daar zijn grote veranderingen bezig. GW Management is flexibel gebleken en heeft ingespeeld op de behoefte in de markt. Er zijn diensten afgevallen en bijgekomen. Nu ligt onze focus op de volgende 3 diensten namelijk:
Ik kreeg laatst de vraag wat is je het meeste bijgebleven in de laatste 3 jaar. Het leuke van de laatste 3 jaar is dat we producten en diensten hebben ontwikkeld die er nog niet waren. Het maken van nieuwsbrieven voor bedrijven is enorm leuk werk, je leert het bedrijf kennen door de artikelen. De workshops Socialmedia laat zien wat de mogelijkheden zijn en dan de reacties die daaruit voortvloeien dat maakt het verschil.
Vanwege het 3 jarig bestaan bieden wij alleen op 1 september 2010 een speciale actie aan.
Voor diegene* die gebruik wil maken van de nieuwsbriefdienst krijgt alleen op 1 september 2010 33% korting op de normale prijs ( prijzen zijn vanaf € 1.495,-). Dan wordt er een jaar lang 11 nieuwsbrieven gemaakt.
Wilt u gebruik maken van deze eenmalige unieke actie, stuur een mail naar fransdehoyer@gwmanagement.nl met de vermelding 1 september actie.
Graag willen wij al onze klanten bedanken voor het vertouwen in GW Management.
Met vriendelijke groet,
Frans de Hoyer
*geldt alleen voor klanten die nog geen nieuwsbriefa-z bij ons afnemen
Nu 3 jaar later wat is er allemaal gebeurd? Wie had gedacht dat er banken failliet konden gaan, er gekort gaat worden op pensioenen en dat SocialMedia zo'n enorme vlucht zou nemen.
3 jaar geleden was ik heel blij met mijn website en wist van het bestaan van Hyves af maar vond het niets. Inmiddels zijn we aanwezig op LinkedIn en geven daar workshops over, zitten we op Facebook, Twitter en Hyves.
Socialmedia is een dienst geworden die wij aanbieden aan de automotive branche. Want ook daar zijn grote veranderingen bezig. GW Management is flexibel gebleken en heeft ingespeeld op de behoefte in de markt. Er zijn diensten afgevallen en bijgekomen. Nu ligt onze focus op de volgende 3 diensten namelijk:
- MysteryE-Mail, is vanaf dag 1 een groot succes
- Nieuwsbriefdienst, Steeds meer bedrijven kiezen voor structureel een nieuwsbrief.
- New Marketing voor het Autibedrijf, SocialMedia combineren met de huidige media
Ik kreeg laatst de vraag wat is je het meeste bijgebleven in de laatste 3 jaar. Het leuke van de laatste 3 jaar is dat we producten en diensten hebben ontwikkeld die er nog niet waren. Het maken van nieuwsbrieven voor bedrijven is enorm leuk werk, je leert het bedrijf kennen door de artikelen. De workshops Socialmedia laat zien wat de mogelijkheden zijn en dan de reacties die daaruit voortvloeien dat maakt het verschil.
Vanwege het 3 jarig bestaan bieden wij alleen op 1 september 2010 een speciale actie aan.
Voor diegene* die gebruik wil maken van de nieuwsbriefdienst krijgt alleen op 1 september 2010 33% korting op de normale prijs ( prijzen zijn vanaf € 1.495,-). Dan wordt er een jaar lang 11 nieuwsbrieven gemaakt.
Wilt u gebruik maken van deze eenmalige unieke actie, stuur een mail naar fransdehoyer@gwmanagement.nl met de vermelding 1 september actie.
Graag willen wij al onze klanten bedanken voor het vertouwen in GW Management.
Met vriendelijke groet,
Frans de Hoyer
*geldt alleen voor klanten die nog geen nieuwsbriefa-z bij ons afnemen
Marketing hoe onderscheidend bent u?
New marketing voor het autobedrijf.
Je onderscheiden dat is de kern van marketing. Als u nu uw huidige marketingactiviteiten onder de loep neemt en deze vergelijkt met uw collega dealers waar zit het verschil in uw activiteiten?
De meeste van u hebben een website, sturen er wel eens een mailing uit en demo's hebben we allemaal staan. De showrooms zien er allemaal top uit. Waar liggen uw kansen om te onderscheiden?
Stel eens de volgende vraag, hoeveel mensen, potentiele kopers, volgen mij wat ik aan het doen ben? Ik weet dat ik 112 volgers heb bij Twitter, 559 contacten, bekenden en nieuwe relaties, in LinkedIn en op Facebook groeit het aantal gestaag door.
Uiteraard hebben we een website met gemiddeld 50 unieke bezoekers per dag en een weblog die gemiddeld 100 unieke bezoekers per dag trekt. Hier zijn wij uitermate tevreden mee.
Uiteraard is uw klantenbestand groter en uw markt is groter. Dit noemen doelgroep. Alles wat wij doen is gericht op een specifieke doelgroep, de autobranche.
Daarin willen wij het verschil maken door zichtbaar te zijn op diverse manieren. Hoe zichtbaar bent u en maakt u gebruik van alle middelen die voorhanden zijn. Een opsomming waarmee u zichtbaar kunt zijn:
Wilt u ook Rainmaking maken laat het ons weten, wij willen u daar graag bij helpen.
bel Frans de Hoyer 06-50620606 of stuur een E-Mail naar fransdehoyer@gwmanagement.nl
Je onderscheiden dat is de kern van marketing. Als u nu uw huidige marketingactiviteiten onder de loep neemt en deze vergelijkt met uw collega dealers waar zit het verschil in uw activiteiten?
De meeste van u hebben een website, sturen er wel eens een mailing uit en demo's hebben we allemaal staan. De showrooms zien er allemaal top uit. Waar liggen uw kansen om te onderscheiden?
Stel eens de volgende vraag, hoeveel mensen, potentiele kopers, volgen mij wat ik aan het doen ben? Ik weet dat ik 112 volgers heb bij Twitter, 559 contacten, bekenden en nieuwe relaties, in LinkedIn en op Facebook groeit het aantal gestaag door.
Uiteraard hebben we een website met gemiddeld 50 unieke bezoekers per dag en een weblog die gemiddeld 100 unieke bezoekers per dag trekt. Hier zijn wij uitermate tevreden mee.
Uiteraard is uw klantenbestand groter en uw markt is groter. Dit noemen doelgroep. Alles wat wij doen is gericht op een specifieke doelgroep, de autobranche.
Daarin willen wij het verschil maken door zichtbaar te zijn op diverse manieren. Hoe zichtbaar bent u en maakt u gebruik van alle middelen die voorhanden zijn. Een opsomming waarmee u zichtbaar kunt zijn:
- Hyves
- You Tube
- Weblog
- Nieuwsbrief
- Website
- Visitie kaartje
- Gedrukte media
- Netwerkbijeenkomsten, naar toe of organiseren
- etc.
Wilt u ook Rainmaking maken laat het ons weten, wij willen u daar graag bij helpen.
bel Frans de Hoyer 06-50620606 of stuur een E-Mail naar fransdehoyer@gwmanagement.nl
New marketing voor het autobedrijf
Uw huidige marketing combineren met de nieuwe marketing (social media). Dat is wat GW Management gaat doen.
New Marketing voor het autobedrijf. De reden dat we hier mee starten is dat we in de praktijk het volgende zien gebeuren:
De huidge media, website, gedrukte media etc. staat een beetje stil en blijft het zelfde. Daarnaast zien we dat er tijd wordt geinvesteerd om zich aan te melden op allerlei soorten van Social media en eigenlijk niet weet wat men ermee kan doen.
Kent u dat gevoel, nu lid te zijn van bijvoorbeeld LinkedIn en connecties verzameld maar het gevoel begint te krijgen wat moet ik er eigenlijk mee. Dat is jammer want de mogelijkheden met social media zijn enorm.
Maar wij willen de huidige media niet bij het vuilnis zetten, we vinden juist dat het elkaar kan versterken. De dienst die we hebben opgestart is gericht op het implementeren van het nieuwe denken omtrent marketing.
Voordat we dat doen gaan we eerst scan uitvoeren van de huidge activiteiten, wat doet en waar liggen de kansen. vervolgens maken we een voorstel wat te doen. Om de neuzen dezelfde kant op te krijgen wordt er een workshop geroganiseerd waarin het voorstel wordt besproken en social media verder uitgelegd. Na deze workshop is er een implementatietraject van 3 maanden om u en het bedrijf op weg te helpen.
Marketing is onderscheiden en zorgen dat u de markt krijgt. Daar zijn verschillende mogelijkheden voor, wij vertellen u graag welke het meest effectief zijn.
Wilt u een persoonlijk gesprek om de mogelijkheden te bespreken dan horen wij het graag. Bel 06-50620606 of stuur een E-mail naar fransdehoyer@gwmanagement.nl
Uiteraard zijn de onderdelen van deze dienst ook los inzetbaar, eerst een workshop geen enkel probleem.
New Marketing voor het autobedrijf. De reden dat we hier mee starten is dat we in de praktijk het volgende zien gebeuren:
De huidge media, website, gedrukte media etc. staat een beetje stil en blijft het zelfde. Daarnaast zien we dat er tijd wordt geinvesteerd om zich aan te melden op allerlei soorten van Social media en eigenlijk niet weet wat men ermee kan doen.
Kent u dat gevoel, nu lid te zijn van bijvoorbeeld LinkedIn en connecties verzameld maar het gevoel begint te krijgen wat moet ik er eigenlijk mee. Dat is jammer want de mogelijkheden met social media zijn enorm.
Maar wij willen de huidige media niet bij het vuilnis zetten, we vinden juist dat het elkaar kan versterken. De dienst die we hebben opgestart is gericht op het implementeren van het nieuwe denken omtrent marketing.
Voordat we dat doen gaan we eerst scan uitvoeren van de huidge activiteiten, wat doet en waar liggen de kansen. vervolgens maken we een voorstel wat te doen. Om de neuzen dezelfde kant op te krijgen wordt er een workshop geroganiseerd waarin het voorstel wordt besproken en social media verder uitgelegd. Na deze workshop is er een implementatietraject van 3 maanden om u en het bedrijf op weg te helpen.
Marketing is onderscheiden en zorgen dat u de markt krijgt. Daar zijn verschillende mogelijkheden voor, wij vertellen u graag welke het meest effectief zijn.
Wilt u een persoonlijk gesprek om de mogelijkheden te bespreken dan horen wij het graag. Bel 06-50620606 of stuur een E-mail naar fransdehoyer@gwmanagement.nl
Uiteraard zijn de onderdelen van deze dienst ook los inzetbaar, eerst een workshop geen enkel probleem.
E-mail marketing, de nieuwsbrief
Voor een vast bedrag per jaar elke maand een nieuwsbrief naar uw klanten. Dat kan, inmiddels maken en versturen wij de nieuwsbrief voor diverse autobedrijven. Maandelijks gaan er naar ruim 50.000 klanten een nieuwsbrief.
Wat zijn de voordelen om te starten met een nieuwsbrief:
- Structureel informatie sturen naar uw klanten
- Snel en effectief acties en of aanbiedingen bekend maken
- Uw bedrijf op een andere manier presenteren
- Tegen lagere kosten marketing inzetten
- Combineren met andere media
- Meer klanten die uw boodschap zien
- Combineren met Social media
- GW Management maakt een bedrijfsspecifieke Lay-out (concept)
- Invoeren van de E-Mail adressen in onze database
- Opzetten van de inhoud, wat gaan we melden aan uw klanten
- GW Management zal op basis van de planning de nieuwsbrief versturen
- Opstellen rapportage
Om maximaal respons uit de E-Mail nieuwsbrieven te halen, zet GW Management ook Social media in.
Heeft u vragen over de mogelijkheden over het starten met het uitbesteden van de nieuwsbrief om zo elke maand een nieuwsbrief naar uw klanten te sturen neem dan contact met ons op.
Graag willen wij uw vragen beantwoorden.
U kunt ons bellen op 06-50620606 of stuur een E-mail naar Fransdehoyer@gwmanagement.nl
Kijk op www.nieuwsbriefa-z.nl laat een bedrijfsspecifieke offerte maken.
Kom in contact met uw klanten
Wordt de marketing voor uw bedrijf optimaal ingezet?
GW Management start bedrijfsscan Social media i.c.m. huidige media.
Is uw bedrijf marketing proof? Op basis van een scan wordt uw bedrijf op diverse vlakken bekeken. Zowel Social media als de huidige media (website, Nieuwsbrief, gedrukte media) komen aan bod.
Hoe biedt u uw producten of diensten aan?
Wat doet u om onder de aandacht te komen bij uw potentiele en bestande klanten? Hoe zorgt u ervoor dat mensen u gaan volgen?
Een Bedrijfsscan geeft u een helder beeld van waar u staat met uw bedrijf.
Voor € 175,- Excl. BTW heeft u inzicht of uw bedrijf klaar is voor de mogelijkheden.
U ontvangt een rapport gebaseerd op uw bedrijf en branche. Per onderdeel een uitleg van de mogelijkheden. Na een week nemen we contact met u op om het rapport te bespreken.
Stuur een E-Mail voor meer informatie of geef aan dat u en scan wil laten uitvoeren.
mail kan naar fransdehoyer@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
Is uw bedrijf marketing proof? Op basis van een scan wordt uw bedrijf op diverse vlakken bekeken. Zowel Social media als de huidige media (website, Nieuwsbrief, gedrukte media) komen aan bod.
Hoe biedt u uw producten of diensten aan?
Wat doet u om onder de aandacht te komen bij uw potentiele en bestande klanten? Hoe zorgt u ervoor dat mensen u gaan volgen?
Een Bedrijfsscan geeft u een helder beeld van waar u staat met uw bedrijf.
Voor € 175,- Excl. BTW heeft u inzicht of uw bedrijf klaar is voor de mogelijkheden.
U ontvangt een rapport gebaseerd op uw bedrijf en branche. Per onderdeel een uitleg van de mogelijkheden. Na een week nemen we contact met u op om het rapport te bespreken.
Stuur een E-Mail voor meer informatie of geef aan dat u en scan wil laten uitvoeren.
mail kan naar fransdehoyer@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
De aanhef in een E-mail
Opvallend in het beantwoorden door bedrijven is de aanhef. Wanneer het een vrouw betreft dan wordt als snel de voornaam gebruikt en bij de man de achternaam.
Op basis van de MysteryE-mail onderzoeken die wij uitvoeren zien we dit steeds vaker.
In het begin viel het niet op. Door onze voornaam erbij te vermelden in de afsluiting van de mail zien we dat er een verschil is tussen man en vrouw bij het beantwoorden. Bij de vrouw wordt als snel de aanhef omgezet in beste Saskia en bij de man Geachte heer Jansen.
Verder zien we dat het tussenvoegsel de, van, etc. in 90% van de gevallen niet met een hoofdletter wordt geschreven. Tenzij er een voorletter staat dan is het goed.
Goedemorgen, goedemiddag en goedenavond komen ook in diverse vormen naar voren.
Onze tip:
Zorg dat er een beleid is op het aanspreken van een persoon in de E-mail.
Volgens de NL norm is altijd: Geachte heer De Hoyer of Geachte mevrouw Van der Put.
Wij adviseren dit zeker bij het eerste contact te doen en vooral wanneer je de persoon niet kent.
GW Management gaat door
MysteryLMS is gestart. GW Management en Estezet MysteryClients gaan samen uw bereikbaarheid onder de loep nemen.
Worden uw folders ontvangen, wordt er nagebeld, hoe speelt men in op een proefrit aanvraag etc.
Door te werken met echte klanten en MysteryE-mail is dit de combinatie om uw Lead Management Systeem te onderzoeken. Niet meer klanten bellen, nee het gehele proces in kaart brengen.
Uiteraard kunnen er ook bezoeken aan uw bedrijf worden uitgevoerd.
Alleen een MysteryE-mail onderzoek alles is mogelijk.
Worden uw folders ontvangen, wordt er nagebeld, hoe speelt men in op een proefrit aanvraag etc.
Door te werken met echte klanten en MysteryE-mail is dit de combinatie om uw Lead Management Systeem te onderzoeken. Niet meer klanten bellen, nee het gehele proces in kaart brengen.
Uiteraard kunnen er ook bezoeken aan uw bedrijf worden uitgevoerd.
Alleen een MysteryE-mail onderzoek alles is mogelijk.
De toekomst van het Internet (1996)
April 2010,
Wat is er veel gebeurd vanaf 1996.
Internet, Social Media en E-mail niet meer weg te denken. Wat gaat er allemaal nog komen? Wie zal het zeggen. De mogelijkheden zijn ongekend en nog gebruiken we niet alles 100%
Zo zien we uit recente E-Mail onderzoeken dat men nog veel kansen laat liggen. En zeker niet alleen in de autobranche. Inmiddels doen we ook onderzoeken buiten de branche en zien dat daar ook heel veel kansen onbenut blijven.
Op 27 april houdt vakblad Automotive in samenwerking met Crystal Park New Media en adviesbureau GW Management een workshop over het effectief gebruiken van LinkedIn.
Tijdens de workshop leert u het maximale te halen uit het platform LinkedIn en in het bijzonder uit uw eigen profiel en netwerk. De bijeenkomst is vanaf 18.00 uur in ‘t Schulten Hues in Zutphen; een toplocatie met een Michelinster.
We beginnen dan ook met een diner en gaan om ongeveer 19.00 uur aan de slag.
De workshop wordt verzorgd door Frans de Hoyer van GW Management. Kosten voor deelname (inclusief diner) bedragen slechts € 167,- ex. btw.
Er is plaats voor 20 deelnemers, dus schrijf snel in door een mail te sturen naar: workshop@automotive-online.nl
MysteryE-Mail Continu
De markt is anders dan een paar jaar geleden. Dit vraagt om een andere aanpak in de communicatie. De huidige klant regelt veel zaken via het Internet. Ook het opvragen van informatie gebeurt veel via het Internet.
De klant heeft vragen over uw producten of diensten. Maar hoe reageert u of uw medewerkers? GW Management is in 2007 gestart met MysteryE-Mail. Hoe is uw communicatie naar uw klanten.
April 2010, GW Management start met MysteryE-Mail Continu (MEC).
Op basis basis van een abonnement maandelijks onderzoek met als doel het E-Mail proces en de communciatie te optimaliseren. Met als resultaat meer kansen creeren uit uw Internetleads.
Meer info klik hier.
Wilt u starten met MysteryE-Mail Continu neem dan contact op met Frans de Hoyer.
info@gwmanagement.nl of bel 06-50620606
GW Management en DTCMedia
Twee vliegen in een klap. DTC Media Online Precisie Marketing en GW Management gaan samenwerken om uw kansen op verkopen nog verder te optimaliseren.
DTCMedia Online Precisie Marketing zorgt voor de websites met acties, zie voorbeeld.
GW Management gaat maandelijks MysteryE-Mails versturen om te kijken hoe uw verkopers reageren.
Door deze samenwerking haalt u het maximale uit uw marketinginspanningen en budgetten. We zien op basis van recente onderzoeken dat 34% van de Internetleads niet worden beantwoord.
Naast het meten bieden we ook een inhouseworkshop aan om met uw team de resultaten te bespreken en een actieplan op te stellen.
Heeft u al een website lopen bij DTCMedia neem contact op met Frans Huetink of met Frans de Hoyer voor meer informatie.
Starten met actiegerichte marketing en dus meer verkopen schakel DTCMedia in.
Starten met MysteryE-mail en dus meer kansen uit uw Internetleads halen schakel GW Management in.
Frans de Hoyer 06-50620606
Frans Huetink 06-25066676
DTCMedia Online Precisie Marketing zorgt voor de websites met acties, zie voorbeeld.
GW Management gaat maandelijks MysteryE-Mails versturen om te kijken hoe uw verkopers reageren.
Door deze samenwerking haalt u het maximale uit uw marketinginspanningen en budgetten. We zien op basis van recente onderzoeken dat 34% van de Internetleads niet worden beantwoord.
Naast het meten bieden we ook een inhouseworkshop aan om met uw team de resultaten te bespreken en een actieplan op te stellen.
Heeft u al een website lopen bij DTCMedia neem contact op met Frans Huetink of met Frans de Hoyer voor meer informatie.
Starten met actiegerichte marketing en dus meer verkopen schakel DTCMedia in.
Starten met MysteryE-mail en dus meer kansen uit uw Internetleads halen schakel GW Management in.
Frans de Hoyer 06-50620606
Frans Huetink 06-25066676
GW Management start Linkedin Workshop specifiek voor de autobranche.
LinkedIn voor de Autobranche.
De meeste mensen beginnen op LinkedIn en raken snel de weg kwijt. Er zijn dan ook veel opties en mogelijkheden op LinkedIn om gebruik van te maken. Wat is dan ook handig en wat niet?In deze workshop, nemen we de basisprincipes van LinkedIn met u door.
Meer informatie klik hier
Frans de Hoyer
GW Management
LinkedIn voor de Autobranche.
De meeste mensen beginnen op LinkedIn en raken snel de weg kwijt. Er zijn dan ook veel opties en mogelijkheden op LinkedIn om gebruik van te maken. Wat is dan ook handig en wat niet?In deze workshop, nemen we de basisprincipes van LinkedIn met u door.
Meer informatie klik hier
Frans de Hoyer
GW Management
Wat vraagt de klant eigenlijk?
Wat gaat deze auto kosten zonder inruil? Het antwoord kunt u hier boven terugvinden.
Wat vraagt de klant eigenlijk?
Uit diverse onderzoeken, die wij uitvoeren voor onze opdrachtgevers, blijkt deze vraag niet zo eenvoudig te zijn. We zien vaak dat een autobedrijf ervan uitgaat dat de klant dan ook geen garantie en afleveringsbeurt wil hebben.
Waarom gaat men ervan uit dat dit het geval is? Waarom stellen we geen vragen? Of uitleg geven wat de mogelijkheden zijn.
Vaak is de reactie van de autobedrijven, de klant vraagt zonder inruil en wil altijd de laagste prijs vandaar geen garantie. Is dat zo, gaat de klant altijd voor de laagste prijs of spelen er meer factoren bij aanschaf van een auto
We denken dat het te maken heeft met de aandacht en de moeite die men er niet voor neemt om de klant serieus te benaderen. Wees nieuwsgierig, zorg dat je informatie krijgt.
Ga in contact met de klant, ook als je geen telefoonnummer of adres hebt.
Waarom gaat men ervan uit dat dit het geval is? Waarom stellen we geen vragen? Of uitleg geven wat de mogelijkheden zijn.
Vaak is de reactie van de autobedrijven, de klant vraagt zonder inruil en wil altijd de laagste prijs vandaar geen garantie. Is dat zo, gaat de klant altijd voor de laagste prijs of spelen er meer factoren bij aanschaf van een auto
We denken dat het te maken heeft met de aandacht en de moeite die men er niet voor neemt om de klant serieus te benaderen. Wees nieuwsgierig, zorg dat je informatie krijgt.
Ga in contact met de klant, ook als je geen telefoonnummer of adres hebt.
63% van de merken negeert proefrit aanvraag
Onderstaand stukje geeft maar weer eens aan hoe men omgaat met de digitale snelweg.
Vanaf september 2007 onderzoeken wij het E-mail gedrag in de autobranche. Ook daar blijkt steeds maar weer dat er op basis van veronderstellingen wel of niet gereageerd wordt.
Kijk eens op http://www.mysterye-mail.nl/ naar de mogelijkheden. Of neem contact op voor het maken van een afspraak. Dat kan via info@gwmanagement.nl of bel 05-50620606
Bron AutoWeek
18 februari 2010 Tekst: Alexander Inia
De autofabrikanten zijn erg somber over de interesse van consumenten in hun producten. Maar ze moeten ook de hand in eigen boezem steken: als een potentiële klant interesse toont, reageren veel merken traag of zelfs helemaal niet op deze mogelijkheid om een auto te verkopen.
Het onderzoek vond plaats in zeven landen, waarbij negentien merken onder de loep werden genomen. In Nederland had de aanvrager in 63 procent van de gevallen vier dagen later nog niets gehoord. Ook werden in het kader van het onderzoek 2.500 brochures aangevraagd. In 44 procent van de gevallen was er na vier dagen nog geen folder op de mat geploft. Opvallend genoeg presteren de zogenaamde A-merken niet beter dan fabrikanten waar het om volumes draait. Het merk met de beste scores op testritten behaalde een score van 57 procent, de teller bleef bij het slechtst presterende merk steken op 25 procent. Beide merken zijn A-merken.Het resultaat is vooral opvallend omdat importeurs enorme bedragen in advertenties steken. Zo besteedde Renault Nederland in 2009 meer dan 24 miljoen euro aan advertentiecampagnes, wat neerkomt op 1.015 euro per auto. Ook bij de nummers twee en drie (Toyota en Peugeot, respectievelijk) doorbraken de Nederlandse advertentie-uitgaven de grens van 20 miljoen euro.
Zuid-Europa
Dat het nog slechter kan dan in Nederland bewijzen ze in Zuid-Europa. In Italië had 81 procent van de geïnteresseerden in een proefrit na vier dagen nog niets gehoord. In Spanje is het nauwelijks beter: daar bleef het in 76 procent van de gevallen angstig stil. Toch belandde Nederland uiteindelijk slechts in de middenmoot van de onderzoeksresultaten. In Duitsland had 53 procent van de deelnemers na vier dagen nog niets gehoord op een proefritaanvraag. De Engelse autobranche presteerde het beste: daar bleef het percentage ‘radiostilte’ beperkt tot 46 procent.
Vanaf september 2007 onderzoeken wij het E-mail gedrag in de autobranche. Ook daar blijkt steeds maar weer dat er op basis van veronderstellingen wel of niet gereageerd wordt.
Kijk eens op http://www.mysterye-mail.nl/ naar de mogelijkheden. Of neem contact op voor het maken van een afspraak. Dat kan via info@gwmanagement.nl of bel 05-50620606
Bron AutoWeek
18 februari 2010 Tekst: Alexander Inia
De autofabrikanten zijn erg somber over de interesse van consumenten in hun producten. Maar ze moeten ook de hand in eigen boezem steken: als een potentiële klant interesse toont, reageren veel merken traag of zelfs helemaal niet op deze mogelijkheid om een auto te verkopen.
Het onderzoek vond plaats in zeven landen, waarbij negentien merken onder de loep werden genomen. In Nederland had de aanvrager in 63 procent van de gevallen vier dagen later nog niets gehoord. Ook werden in het kader van het onderzoek 2.500 brochures aangevraagd. In 44 procent van de gevallen was er na vier dagen nog geen folder op de mat geploft. Opvallend genoeg presteren de zogenaamde A-merken niet beter dan fabrikanten waar het om volumes draait. Het merk met de beste scores op testritten behaalde een score van 57 procent, de teller bleef bij het slechtst presterende merk steken op 25 procent. Beide merken zijn A-merken.Het resultaat is vooral opvallend omdat importeurs enorme bedragen in advertenties steken. Zo besteedde Renault Nederland in 2009 meer dan 24 miljoen euro aan advertentiecampagnes, wat neerkomt op 1.015 euro per auto. Ook bij de nummers twee en drie (Toyota en Peugeot, respectievelijk) doorbraken de Nederlandse advertentie-uitgaven de grens van 20 miljoen euro.
Zuid-Europa
Dat het nog slechter kan dan in Nederland bewijzen ze in Zuid-Europa. In Italië had 81 procent van de geïnteresseerden in een proefrit na vier dagen nog niets gehoord. In Spanje is het nauwelijks beter: daar bleef het in 76 procent van de gevallen angstig stil. Toch belandde Nederland uiteindelijk slechts in de middenmoot van de onderzoeksresultaten. In Duitsland had 53 procent van de deelnemers na vier dagen nog niets gehoord op een proefritaanvraag. De Engelse autobranche presteerde het beste: daar bleef het percentage ‘radiostilte’ beperkt tot 46 procent.
E-Mail Enquete
Hoe optimaliseer je het E-Mail beleid? Door het te vragen aan de klant. GW Management heeft met MysteryE-Mail een tool waarmee u dat kunt vragen aan uw klanten. In een schema hebben wij de ideale E-mail structuur naar uw klanten verder uitgewerkt.
Voor de Enguete tool kunt u terecht op de pagina www.mysteryE-mail.nl/tools.htm
Waar zijn er klaar voor en willen u graag daarin adviseren om uw digitale snelweg tot een succes te maken.
Voor meer informatie neem contact met ons op 06-50620606 of stuur een mail naar info@gwmanagement.nl
Abonneren op:
Posts (Atom)